전문 지식을 제공 할 때 새로운 연구에 따르면 자신의 지식을 유지하거나 질문 할 때까지 기다리는 것이 더 좋습니다.

동료 교수의 성공을 돕는 방법을 보여준 이전 연구 결과를 바탕으로 러셀 존슨 (Russell Johnson) 경영 교수는 사람들이 일하는 다양한 종류의 도움과 그 도움이 어떻게 받아 들여지는지에 대해 자세히 살펴 보았습니다.

"... 문제를 찾고 나가서 고치려고 노력할 때 가장 좋은 것은 아닙니다."

존슨은 "지금 직장에서의 생산성에 많은 스트레스가 가해지고, 진정한 성공을 거두고 모든 사람들을 돕는다. "그러나 문제를 찾고 나가서 고칠 때 시간을 보내면 반드시 최선의 것은 아닙니다."

사람들이 직장에서 서로 돕는 방법을 살펴봄으로써 존슨은 협력사가 도움을 요청하는지 여부에 따라 차별화 된 능동적 인 반응 형 도움말을 제공 할 수있는 기본적인 두 가지 종류의 도움이 있다고 설명합니다.

다른 사람들을 도우려고 적극적으로 제안한다면, 당신은 적극적으로 돕고 있습니다. 직장 동료가 여러분에게 접근하여 도움을 요청하면 적극적으로 도움을주고 있다고 존슨은 설명합니다.

"우리가 찾은 것은 도우미 측에서 사람들이 능동적 인 도움을받을 때받는 사람의 문제와 쟁점에 대해 명확하게 이해하지 못해 감사를 덜 받게된다는 것입니다.

"수혜자 측에서는 사람들이 끊임없이 직장에서 나에게 다가와 그들의 도움이 필요한지 물으면 내 존중에 영향을 미치고 좌절 할 수 있습니다. 나는 그것을 구하지 않았기 때문에 나를 도우려는 사람에게 감사하고 싶지 않다. "

Johnson은 54과 21의 나이 사이에 60 직원을 대상으로 제조, 정부, 건강 관리 및 교육을 포함한 다양한 산업 분야에서 정규직으로 일했습니다. 그는 매일 10 일일 관찰을 위해 232 일 동안 데이터를 수집하여 일상적인 도움, 감사의 수령, 긍정적 인 사회적 영향의인지 및 작업 참여를 평가했습니다.

"능동적 인 행동은 특히 헬퍼에게 유독성을 줄 수 있습니다."

도우미에 대한 감사와 도움을받는 사람에 대한 존경심이 낮아서 존슨은 응답자의 답변이 사전 예방적인 도움이 양쪽면에서 부정적인 결과를 낳았 음을 입증했지만 다른 이유가 있다고 설명합니다.

"사전 대책을 강구하면 특히 헬퍼에게 유독성이있을 수 있습니다. 그들은 도움이되는 사람으로부터 덜 감사를 받고 떠나고, 다음 날 직장에서의 동기 부여가 덜해집니다. 종종 도움을받는 사람은 즉시 감사의 뜻을 표하지 않을 것이기 때문에 도우미의 실제 행동과 관련하여 무의미합니다. "

"요청받지 않은 도움을받는 사람은 자신의 역량에 의문을 제기하고 직장 내 자율성에 대한 위협을 느끼기 시작합니다"라고 그는 말합니다.

어떤면에서 존슨은 자신의 연구에 따르면 노동자들은 자신의 사업을 염두에두고 해결해야 할 문제를 찾지 않을 것이라고 말합니다. 궁극적으로 도움은 좋지만 동료가 요청할 때까지 기다리는 것이 좋습니다.

"도움을 청하는 사람으로서 그냥 앉아서 자신의 일을하십시오. 그것은 당신이 당신의 돈을 위해 가장 많은 것을 얻을 때입니다, "라고 그는 말합니다. "도움을받는 사람은 최소한 감사의 뜻을 표해야하며 더 빨리 응답 할 수 있어야합니다. 며칠 간 기다리면 도우미에게 긍정적 인 영향을 미치지 않을 것입니다. "

Johnson의 다음 연구는 수령인의 관점에서 도움을받는 파급 효과와 그들의 반응과 감정이 직장에서의 사회적 분위기를 형성 할 수있는 방법을 조사 할 것입니다.

연구는 응용 심리학 저널.

출처: 미시간 주립 대학

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