새로운 연구에 따르면 두 세트의 역학이 고위험 직업의 소방관과 다른 사람들이 일상적으로 취하는 믿음의 도약의 종류를 시작하고 영속화합니다 : 지원 및 유지.

이 발견은 중요한 신뢰 관련 판단을 내릴 수있는 능력을 전달합니다. 이 연구는 또한 사람들과 기관 모두에 대한 신뢰가 떨어지는 시대에 관련성과 관리상의 함의를 가지고 있다고 연구자들은 말한다.

에 나타나는 연구 행정 과학 분기 별, 연구원들은 높은 지분의 직업에서 그러한 도약을해야하는 소방관을 연구했습니다. 소방서에 걸려 오는 전화 중 4 %만이 화재와 관련이 있기 때문에 소방관은 동료가 화재와 싸우는 것을 보지 못했을 수 있습니다. 그들은 명성으로 그들을 알지조차 모른다.

"우리는 소방관들이 평소의 작업과 소방서의 행동에서 파생 된 약한 증거에서 다른 소방관들과 불타는 건물에 진입한다는 믿음으로 넘어갈 수 있다는 믿음의 도약을 발견했습니다.

누가 신뢰할 수 있니?

지원의 역학 관계는 누가 좋은 소방관인지 아닌지 아는 것으로 시작됩니다. 이 지식은 소방관의 신뢰성을 나타 내기에 충분해야하는 이야기를 통해 한 소방관이 다른 소방관에게 전달됩니다. 이런 식으로 소방관은 소방서에서 누군가가 어떻게 보이고, 행동하고, 말을하는지 등의 단서를 사용하여 누군가가 화재로 행동하는 방식을 결정합니다.

"신뢰는 지식과 신앙으로 구성됩니다. 우리는 이전의 역할에 대해 많이 알고 있지만, 믿음은 오히려 이해하기 어렵습니다 ... "

그룹은 또한 새로운 정보로 한 사람이 다른 사람에 대한 판단을 끊임없이 뒤집어 쓰지 않도록해야합니다. 위험한 직업을 더욱 위험하게 만들 수 있다고 저자는 말합니다.

따라서 소방관은 새로운 정보를 차단하거나 감소시키고 판단을 안정적으로 유지하는 지속 동력이 필요합니다. 이러한 역학은 처음에는 신뢰할 수없는 것으로 분류 된 소방관에게 다르게 증명할 기회가 많지 않다는 것을 의미 할 수도 있습니다.

과거의 연구는 신뢰할 수있는 정보의 유형을 조사했지만 이러한 정보가 거의 완벽하지 않거나 완전하지 않기 때문에 신뢰는 항상 믿음의 도약을 의미합니다.

역에서 생활하기

중서부 및 서부 해안의 소방관을 시작으로 뉴 잉글랜드의 한 소방서로 좁혀진 미국의 60 소방관에 대한 다각적 인 연구를 통해 저자는 신념의 도약을 촉진하고 유지하는 프로세스를 모색했습니다.

소방관 중 한 명을 제외하고 모두 남성이었으며 3 개월에서 40 년까지 재임 기간을 가졌습니다. 국가 소방 협회 (National Fire Protection Association)에 따르면 전국적으로 소방관은 압도적으로 남성 (96 퍼센트)과 흰색 (82 퍼센트)이고 75 퍼센트는 32과 50 사이입니다.

인터뷰, 관찰 및 조사를 통해 소방관의 여러 유형에 대해 물었습니다 (예 : "가슴 벅 versus"대 "봉급 지불 수당"), 신뢰 문제 및 화재 현장에서의 신뢰 평가 방법에 대해 질문했습니다. 예를 들어 저자는 소방관에게 그들이 신뢰하는 동료와 그렇지 않은 사람들, 왜 그들이 그러한 의견을 갖고 있는지, 신뢰할 수있는 증거로서 어떤 구체적인 정보를 사용했는지 설명하도록 요청했습니다.

저자는 소방관과 함께 역에서 살았으므로 식료품 쇼핑, 식사 준비 및 식사, 검사 실시 및 전화 응답과 같은 일상적인 업무를 수행 할 수 있도록 소방관과 함께 생활했습니다.

경호원이나 원자력 발전소 비상 운영자와 같은 다른 사람에 대한 직접적인 정보가 많지 않은 직업에서도 유사한 신뢰 역학 관계가 발견 될 것이라고 연구진은 전했다. 그러나 직장 관계가 복잡 할 수 있기 때문에 한 사람이 동료를 판단하는 데 필요한 직접적인 증거를 전혀 얻지 못할 수도 있습니다.

예를 들어, 연구원들은 고용주가 직원들이 직원으로부터 횡령하지 않는다는 직접적인 증거를 얻기가 어려울 수 있다고 말한다. 믿음의 도약이 필요합니다.

이것은 사람의 강한 인간 관계의 대부분에 대해서도 마찬가지입니다. 참가자가 어떤 직접적인 증거도 가지고 있지 않은 관계의 시작에서 믿음의 도약은 중요합니다.

트러스트는 회사 문화에 의해 강력하게 영향을받을 수 있다고 저자는 말한다. 조직의 이야기와 가치는 신뢰할 수있는 사람과 신뢰할 수없는 사람입니다. 이러한 이야기와 가치가 신뢰를 강화하는 데 유용하려면 직원이 이야기를 뒷받침하는 증거를 보게 될 정도로지지되어야합니다.

저자는 신뢰할 수있는 사람 또는 신뢰할 수없는 사람은 실제로하는 일에 의해 결정되지 않을 수도 있지만 사람들이 다른 사람에게 맞는 범주에 따라 결정될 수는 없다고 강조합니다. 이는 신뢰의 편견이 실제로 있음을 의미합니다.

"신뢰는 지식과 신앙으로 구성됩니다. 우리가 이전의 역할에 대해 많이 알고 있지만 믿음은 다소 수수 할 수 없다 "고 저자는 말한다.

"우리는 직업 구성원이 신뢰에 내재 된 불확실성을 받아들이고 수탁자가 작업 영역에서 수행하는 것을 언제 또는 언제 관찰할지 여부를 모르고 있음에도 불구하고 취약한 상태를 유지할 수있는 역학을 조명합니다.이 경우 , 고위험 영역.

세인트 오거 스틴이 말했듯이, '신앙은 당신이 보지 못하는 것을 믿는 것입니다. 이 신앙의 보상은 당신이 믿는 것을 보는 것입니다. ' 직업인과 신앙 도약을 필요로하는 사람들에게는 '믿는 것을 보아라'는 사람들의 능력을지지하고지지하는 과정이있을 수 있습니다. "

저자에 관하여

라이스 대학교 (Rice University)의 존스 (Jones) 경영 대학원 부교수 인 에릭 데인 (Erik Dane)은이 연구의 저자이다. 다른 저자들은 Boston College와 Western Michigan University에서 왔습니다.

출처: 라이스 대학 (Rice University)

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