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형제 나 자매 일 수 있습니다. 이웃 일 수 있습니다. 함께 일하는 사람 일 수도 있습니다. 우리는 아마도 당신이 사는 곳에서 의무적이거나 권장되는 것이지만 공공 장소에서 마스크를 쓰지 않는 사람을 알고있을 것입니다.

미디어는 그것을 생각하는 사람들을 빠르게 강조합니다. 그들의 권리 마스크를 쓰지 마십시오. # 아빠, 또는 누구 폭력적이되다 그들의 이의를 표현할 때.

그러나 다른 사람들은 올바른 접근 방식으로 설득 할 수 있습니다.

그렇다면 누군가가 마스크를 쓰도록 설득 할 가치가 있는지 어떻게 알 수 있습니까? 실제로 변화를 만들고 싶다면 그들과 대화하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

'마스크 업!' 그들에서 작동하지 않습니다

사람들은 위험을 인식하고 용인하는 방식과 신체적, 심리적 취약성에 따라 다릅니다. 따라서 우리가했던 것처럼 수용된 행동을 협상해야 할 수도 있습니다. HIV. 이러한 대화 중 상당수는 어려울 수 있습니다.

우리는 또한 우리 자신의 감정이 우리가 전달하려는 메시지를 흐리게하지 않는 것을 지켜봐야합니다. 예를 들어, 우리가 분노, 불안, 분노 또는 두려움, 우리가 의사 소통하려는 사람이 우리가 의도 한 메시지를 듣지 못할 수 있습니다.

화가 났거나 불안한 상태에서 이러한 대화 중 하나는 역효과를 낼 수 있습니다. www.shutterstock.com

우리는 "우리 아버지를보기 위해 기차를 탈 때 마스크를 쓰셨 으면합니다." 하지만 그 대신 상대방은 "당신이 나쁜 행동을하고 있고 당신에게 화가 났다고 생각합니다."라는 메시지를 듣습니다.

아이러니하게도 전염병은 이러한 유형의 잘못된 의사 소통을 더 쉽게 만듭니다. 스트레스를 받거나 정서적 일 때 우리 몸의 "싸움, 도피, 동결"메커니즘을 활성화 할 가능성이 더 높습니다. 이 영향을 우리가 의사 소통하는 방법과 우리의 의사 소통이 어떻게 수신되는지.

마스크 착용을 거부하는 것이 통제 감각 또는 정체성 감각과 연결되어 있습니다. 예를 들어, 누군가 자신을 "소란스러운 사람이 아니라"라고 생각하는 경우 마스크를 가리라고 말하면 방어적인.

방어 적이되는 것은 사람들을 덜 의지 들을 수 있지만 덜 수 정보를 받아들이거나 정확하게 평가합니다.

결과적으로 누군가의 견해를 비판하는 것 (예 : 마스크를 쓰는 것이 효과가 없다는 것)은 상대방이 당신이 말하는 내용에서 "차단"하고 그들의 의견에 더 확고하게 집착하게 만들 수 있습니다. 신념.

그래서, 작동하는 것은 무엇입니까?

의사 소통을 잘하려면 준비. 책의 저자 중요한 대화 권하다 결과로 달성하고 싶은 것이 무엇인지 자문 과 당신 사이의 관계를 위해 원하는 것.

목표는 관계를 존중하고 소통의 통로를 개방하여 새로운 전염병 상황이 발생할 때 협상을 계속할 수 있도록하는 것입니다.

누군가의 신념이나 행동을 완전히 바꾸지는 않을 것입니다. 더 나은 목표는 다음과 같은 행동의 변화를 협상하는 것입니다. 피해를 최소화. 이것은 다음과 같을 수 있습니다. "물론 다른 시간에 선택 하겠지만 지금은 아빠를 방문 할 때 마스크를 쓴다는 것에 동의 할 수 있습니까?"

존중, 공감, 가치관 호소

다른 사람의 식별 및 존중 값 공통의 가치를 찾는 것은 방어력을 감소시키고 협상의 근거를 제공합니다.

예를 들면 :“나는 당신에게 회의적인 것이 얼마나 중요한지 알 수 있으며, 특히 증거가 너무 자주 변하기 때문에 전적으로 동의합니다. 하지만 증거에 따르면 일부 젊고 건강한 사람들도 중병에 걸릴 수 있다는 사실을 분명히 보여 주므로 여행 중에 마스크를 착용 해달라고 부탁해도 될까요?”

다른 사람에게 왜 마스크를 쓰지 않는지 물어보십시오. 놀랄 수도 있습니다. www.shutterstock.com

누군가에게 마스크를 쓰라고 말하는 대신 왜 마스크를 쓰지 않는지 묻는 것도 또 다른 유용한 도구입니다. 누군가를위한 기회 들리다, 방어력을 낮 춥니 다.

사람들이 마스크를 쓰지 마. 과 누군가 듣기 설명은 문제를 해결할 수있는 기회를 제공 할 수 있습니다 (특히 우리가 어떻게 도울 수 있는지 물어보고 조언을 자제하는 경우).

동정심 <br>(Compassion) or 감정 이입 우리가 다른 사람의 입장을지지하다 더 강하게 우리 자신을 유지.

예를 들어“공감할 수 있습니다! 우리 삶에 대한 이러한 모든 통제는 나를 미치게 만들고 많은 것들이 말이되지 않습니다.”또는“내가 틀렸을 수도 있고 과민 반응을 보일 수도 있습니다.”는 협상에 도움이 될 수 있습니다. .

공감 또한 다음과 같이 경계를 유지하면서 관계를 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.“우리의 관계는 매우 중요합니다. 저는 당신을 정말로보고 싶습니다.이 말을하는 것은 싫지만, 적어도 마스크없이 방문하는 것을 받아 들일 수 없습니다. 사례가 적습니다.”

비판 단적인 접근 방식이 사람들을 이길 수있는 방법

증거가 보여줍니다. 일부 남성 그룹 — 젊은 남성 등 정치적으로 보수적 인 남자, 낮은 건강 지식을 가진 남성, 더 많은 것을지지하는 남성 전통적인 관념 남성 성 — 가능성이 가장 높은 가면을 쓰지 않는다.

비판 단적 의사 소통 효과적이다 다른 모든 사람과 마찬가지로

하버드 교수 줄리아 마커스가 쓴 수치심이나 판단이없는 남성 안티 마스 커, 많은 남성들이 마스크에 대한 그녀의 견해를 기꺼이 듣고 그녀에게 연락했습니다.