슈퍼마켓에서 귀하의 스마트 폰을 사용하여 귀하의 쇼핑 청구서에 41 %를 추가 할 수 있습니다

슈퍼마켓에서 귀하의 스마트 폰을 사용하여 귀하의 쇼핑 청구서에 41 %를 추가 할 수 있습니다 Shutterstock / Rocketclips Inc

당신이 외출 할 때 끊임없이 전화를 확인하고 있습니까? 더 많은 화면 시간의 유혹에 저항하는 데 어려움이 있습니까? 그렇다면 식료품 쇼핑을 할 때 조심하십시오. 휴대 전화가 생각보다 많은 비용을 지출 할 수 있습니다.

A 최근의 연구 슈퍼마켓에서 휴대 전화를 사용하는 식료품 쇼핑객이 평균적으로 41 %를 지출하지 않는 것으로 나타났습니다.

이것은 직관력이없는 것으로 들릴 수 있습니다. 예전에는 많은 쇼핑몰 소매상들이 구매자의 스마트 폰을 혼란스럽게 여겼습니다. 그들은 휴대폰에 관심을 쏟은 고객이 상점에서 제품 디스플레이를 유인하는 데 더 적은 시간을 할애하거나 더 나은 거래를 온라인에서 검색하기 위해 전화기를 사용할 수도 있다고 우려했습니다.

이러한 두려움이 정당한 지 알아보기 위해 (특히 사람들이 식료품 쇼핑을 할 때) 연구원 팀이 실험을 수행했습니다. 우리는 400 이상의 쇼핑객에게 특별한 안구 추적 안경을 두었습니다. 그런 다음 평소와 같이 쇼핑을했습니다.

안경을 쓰면 쇼핑을 할 때 쇼핑객이 무엇을했는지 정확하게 볼 수있었습니다. 참가자 중 일부는 휴대 전화를 사용하도록 권장 받았고, 일부는 쇼핑 여행을하는 동안 휴대 전화를 사용하지 말 것을 요청 받았습니다.

그 결과는 궁극적으로 우리가 생각한 것과 반대입니다. 쇼핑하는 동안 휴대 전화를 확인한 쇼핑객은 그때까지 평균 41 % 이상을 소비했으며 휴대 전화를 가장 많이 사용하는 사람들은 대부분 돈을 쓰는 경향이있었습니다.

쇼핑객의 마음 속에

그 이유는 우리가 쇼핑 할 때 인간의 두뇌가 작동하는 방식과 제공되는 엄청난 양의 선택에 있습니다.

심지어는 작은 식료품 점에서도 10,000 고유 제품을 재고로 유지할 수 있지만 대형 슈퍼마켓에는 여러 번 재고가 있습니다. 인간 마음이 이러한 모든 사용 가능한 항목을 의식적으로 처리하고 선택할 수는 없습니다. 우리는 단순히 이러한 모든 결정에 대처할 수 없습니다. 즉, 우리의 두뇌가 식료품 점의 복잡성을 다른 방식으로 단순화하려고 시도하고 있음을 의미합니다.

한 가지 방법은 일종의 내부 자동 조종 장치를 활성화하는 것입니다.이 자동 조종 장치는 일종의 쇼핑 스크립트로 작동하며 우리가 상점에서보고보고하는 것을 처방합니다. 본질적으로 이는 대부분의 구매자가 항상가는 선반과 섹션으로 이동하여 동일한 제품을 반복 구매한다는 의미입니다.

예를 들어, 정기적으로 우유, 닭고기 및 바나나를 구입한다고 가정 해보십시오. 귀하의 내부 자동 조종 장치는 귀하가이 아이템들이 속한 상점 내의 포인트 사이를 안내합니다.

마찬가지로, 평일 저녁 식사를 위해 음식을 조리하는 경우, 제품에 포함되어야 할 내용에 대한 내부 스크립트가있을 수 있습니다. 해당 스크립트의 일부가 아닌 제품은 관련없는 정보로 두뇌에 의해 필터링되는 경우가 많습니다.

결국, 왜 직장에서 긴 하루를 보낸 후 집에 오기 전에 볶음 요리를 할 때 가게를 준비 할 때 베이킹 제품을 보는 데 관심이 있습니까? 우리가 의식적으로 보지 못하는이 제품들은 모두 장바구니에 들어갈 기회가 없습니다. 가혹한 사실은 구매자가 매우 습관적 인 동물이라는 것입니다. 우리 중 대부분은 일년에 150 제품보다 적은 수량으로 식료품 구매를 변경합니다.

스마트 폰 산만

그러나 우리가 전화를받을 때 다른 뭔가가 발생합니다. 전화를 걸거나, 문자 메시지를 보내거나, 소셜 미디어를 확인하거나, 휴가 목적지를 검색하든간에, 우리의 마음은 우리의 매우 제한된 주의력을 쇼핑 작업에서 전화로 전환해야합니다.

관심이 산만 해짐에 따라 쇼핑객이 상점에서 행동하는 방식이 크게 달라집니다. 그들은 갑자기 더 천천히 걷고 예측할 수없는 패턴으로 통로를 따라 방황합니다.

슈퍼마켓에서 귀하의 스마트 폰을 사용하여 귀하의 쇼핑 청구서에 41 %를 추가 할 수 있습니다 자동 파일럿 작성자. 바스 대학, 저자 제공

그들은 상점에서 더 많은 시간을 보냈고 자동 조종 장치가 중단되면서 다양한 제품을 보는데 더욱 수용 적이되었습니다. 즉, (사용자) 일반 스크립트 외부의 제품에 관한 정보를 걸러 내기가 어려워지고 더 많은 제품을 구입하도록 더 많이 고무 될 수 있음을 의미합니다.

본질적으로 휴대 전화를 보는 쇼핑객은 매장에서 더 많은 시간을 보냅니다. 더 많은 제품을보고 더 많은 물건을 사십시오. 이것은 당신의 정신 쇼핑 목록에 없었던 집에서 필요로하는 제품을 사도록 상기 될 수도 있기 때문에 반드시 나쁜 것은 아닙니다. 그렇지 않으면 새로운 재료를 시도하도록 영감을받을 수도 있습니다.

그러나 쇼핑 계획과 예산을 고수하는 것을 의식하고 있다면 휴대 전화를 가방이나 주머니에 넣어 둘 수 있습니다. 트롤리 핸들에 무료 Wi-Fi 또는 스마트 폰 도킹 스테이션이있는 온라인 친화적 인 상점은 단순히 더 큰 쇼핑비로 귀하를 방문 할 수 있습니다.대화

저자에 관하여

Carl-Philip Ahlbom, 경영학 상, 바스 대학

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