다음 영화 밤에 한번 사용해보십시오. Betsy Weber / flickr, CC의 BY-SA

그것은 빠르게 발생합니다. 좋아하는 음료 한 병을 열어 입술에 넣으십시오. 맛있는 향은 거의 압도적입니다. 하지만 잠시 후, 마실 때 맛을 간신히 알 수 있습니다.

아니면 새 차를 사면 몇 년 동안 운전할 때마다 웃을 수 있다고 생각합니다. 그러나 한 달 후, 그 감정은 사라졌습니다. 이제 그것은 단지 자동차 일뿐입니다.

이 포만은 평온한 적응거의 우리를 행복하게 만드는 모든 것. 주위를 둘러보고 처음에 당신을 둘러싼 것을 얼마나 즐겼는지 생각하십시오. 그런 다음 오늘 얼마나 즐겁게 생각하는지 생각해보십시오.

초기 즐거움을 되 찾는 것이 대단하지 않습니까?

안에 연구 시리즈 곧 출판 될 성격과 사회 심리학 게시판, we 발견 비 전통적인 방식으로 물건을 소비하는 것은 그것들의 즐거움을 향상시킵니다.

이것은 젓가락이 들어오는 곳입니다.

주의를 기울이는 기술

한 연구에서 우리는 68 참가자들에게 팝콘을 먹도록 요청했습니다. 반은 정상적인 방법으로 한 번에 하나의 커널을 먹으라고했으나 나머지는 젓가락을 사용했습니다. 우리는 젓가락으로 먹은 사람들이 팝콘을 다른 사람들보다 훨씬 더 많이 먹었다는 것을 발견했습니다. 두 그룹 모두 같은 속도로 먹는다고 들었습니다.

이것은 심리학자들에게 잘 알려진 어떤 것 때문입니다. 새로운 것이 보이면 사람들은 그것에 더 많은 관심을 기울입니다. 그리고 사람들이 즐거운 것에 더 많은 관심을 기울일 때, 그들은 그것을 더 즐기는 경향이 있습니다.

이것이 많은 사람들이 소비하는 것들을 다양하게 추구하는 이유입니다. 우리는 익숙하고 평범해질 때까지 무언가를 사서 잠시 사용합니다. 다른 것을 사다 그것이 우리를 행복하게 만들 것이라고 생각합니다. 불행히도이 교체 작업은 비용이 많이 들며 주택 및 배우자, 때로는 피할 수없는 친숙성에 대한 응답으로 매우 극단적 인 옵션입니다.

우리의 연구는 또 다른 옵션을 제시합니다. 일단 병에 걸리면 무언가를 교체하는 대신 그것을 소비하거나 틀에 박힌 방식으로 상호 작용하도록하십시오.

한 모금 씩 계산하기

다른 실험에서, 우리는 300 사람들이 물을 소비하면서 연구했습니다.

첫째, 우리는 참가자들에게 물을 소비하는 비 전통적인 방식을 생각해 내도록 요청했습니다. 그들의 반응은 마티니 글라스를 마시거나 여행용 찻잔을 마시는 것에서 고양이처럼 그것을 마시는 것에 이르기까지 다양했습니다. 심지어 한 명은 선적 봉투에서 음용수를 꺼내 들었다.

그들은 물 한 컵을 마시고 각 음료를 마신 후에 즐거움을 평가한다고했습니다. 세 번째는 평범한 방식으로, 다른 세 번째는 무작위로 선택한 임의의 방식을 사용하여 홀수 썼으며 나머지는 각 한 모금에 대해 다른 비 전통적인 방법을 사용했습니다.

우리는 매번 다른 방식으로 물을 마시는 사람들이 물을 가장 좋아한다는 것을 알았습니다. 맛의 테스트가 끝날 때까지 더 큰 향상을 보았습니다. 다른 말로하면, 즐거움은 시간이 지남에 따라 감소하지 않았다. 다른 사람들은 한 모금마다 물을 적게 먹었지 만 여러 가지 방법으로 물을 마신 사람들은 즐거움을 감소시키는 평범한 패턴을 보여주지 못했습니다.

이것은 거의 보편적 인 포만 현상이나 익숙 함으로 인한 즐거움 감소에 대한 희귀 한 해결책을 제시합니다. 뭔가와 상호 작용할 수있는 새롭고 흥미로운 방법을 찾을 수만 있다면 결코 지칠줄 모릅니다.

사업 기회

물론이 아이디어는 완전히 새로운 것이 아닙니다. 많은 기업들이 이미 고객에게보다 즐거운 경험을 제공하기 위해이 개념을 이용하고 있습니다.

다이너스가 먹는 곳에 레스토랑이 있습니다. 침대에 누워있는 동안, 하늘에 떠오르는 동안 과 벗은 모델의 벗다.. 심지어있다 식당에서 알몸으로 먹는 식당.

Reddit 페이지 WeWantPlates 식당이 고객에게 제공하는 다양한 창의적이고 혼란스러운 방식의 풍부한 카탈로그를 제공합니다. 싱크대에있는 나 초 에 세척 라인에 라비 올리.

동일한 오래된 것을 선물하는 다른 방법에는 제한이 없지만 어느 시점에서 참신함은 보통 없어집니다. 우리의 연구에 따르면 기업이 단일 식품 소비 방식을 다양하게 제공 할 수있는 기회를 놓쳤습니다.

예를 들어 식당에서 피자 조각 몇 개를 먹을 때 일반적으로 피자를 모두 같은 방식으로 섭취합니다. 포만감 때문에 사람들이 마지막 조각을 덜 즐기면 문제가됩니다. 경험에 대한 우리의 기억은 어떤 일이 일어 났는지에 따라 크게 달라지기 때문입니다 마지막.

식사를 더욱 즐겁게 만들기 위해 모든 조명을 끄는 것이 아니라 어두운 식당 동향피자 판매점은 고객이 각 슬라이스를 다른 방식으로 먹을 것을 권장 할 수 있습니다. 예를 들어 정상적으로, 반으로 접거나, 포크와 나이프로, 젓가락으로 또는 눈 가리개를 통해. 그들이 그렇게했다면 우리는 고객이 첫 번째 슬라이스만큼 마지막 슬라이스를 즐길 수 있다고 생각합니다.

결론은 다양성이 우리가하는 일뿐만 아니라 어떻게 행동하는지에 대한 삶의 향신료라는 것입니다. 이를 알면 기업과 고객 모두가 즐거움을 극대화 할 수 있습니다.

저자에 관하여

Robert W. Smith, 마케팅 조교수, 오하이오 주립 대학 와 행동 과학의 조교수 인 에드 오브라이언 (Ed O'Brien) 시카고 대학

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