그냥 가짜로만하지 마십시오 : 어떻게 '깊은 연기'감정이 직장에서 보상을 받는가

동료들에게 긍정적 인 감정을주는 것은 좋은 것보다 더 해를 끼칠 수 있다고 연구원들은 말한다. 그러나 실제로 느끼려고 노력하면 개인적으로나 전문적으로 유익을 얻을 수 있습니다.

새로운 연구를 위해 연구원들은 사람들이 직장에서 사용하는 두 가지 유형의 감정 조절, 즉 표면 행동과 깊은 행동을 분석했습니다.

“표면 연기는 다른 사람들에게 보여주고있는 것을 모조하고 있습니다. 내부에서는 화를 내거나 좌절감을 느낄 수 있지만 외부에서는 기분이 좋거나 긍정적으로되기 위해 최선을 다하고 있습니다.”애리조나 대학교의 엘러 경영 대학 부교수 인 앨리슨 가브리엘은 말합니다.

“깊은 연기는 내면의 느낌을 바꾸려고합니다. 당신이 깊은 연기를 할 때, 실제로 다른 사람들과 상호 작용하는 방식에 대한 느낌을 조정하려고합니다.”

이 연구는 교육, 제조, 엔지니어링 및 금융 서비스를 포함한 다양한 산업에서 일하는 성인을 대상으로 설문 조사를 실시했습니다.


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“우리가 알고 싶은 것은 사람들이 참여하기로 선택했는지 여부입니다 감정 조절 동료들과 대화 할 때, 공식적인 규칙이 없다면 감정을 조절하기로 선택한 이유는 무엇이며,이 노력에서 어떤 혜택을 얻을 수 있을까요?”가브리엘은 말합니다.

가브리엘은 동료들과 감정을 조절할 때 XNUMX 가지 유형의 사람들이 연구에서 나왔다고 말합니다.

  • 비 행위자 또는 무시할만한 수준의 표면 및 깊은 행동에 관여하는 사람들
  • 낮은 액터 또는 약간 높은 표면 및 깊은 액팅을 나타내는 액터
  • 딥 액터 또는 가장 높은 레벨의 딥 액팅 및 낮은 레벨의 표면 액팅
  • 레귤레이터 또는 높은 수준의 표면 및 심동 작용을 보이는 사람들

각 연구에서 비 활동가는 가장 작은 그룹을 구성했습니다. 다른 세 그룹은 크기가 비슷했습니다.

연구자들은 감정 조절에 관여하는 몇 가지 동인을 찾아서 사회적 및 인상 관리라는 두 가지 범주로 분류했다. 친 사회적 동기에는 좋은 동료가되고 싶어하고 긍정적 인 관계를 발전시키는 것이 포함됩니다. 노출 관리 동기는보다 전략적이며 리소스에 대한 액세스 권한을 얻거나 동료 및 감독자 앞에서보기 좋게 보입니다.

팀은 특히 인상 관리 동기가 규제 당국을 몰 았으며 심층 행위자는 사회 사회적 우려에 의해 동기를 부여받을 가능성이 훨씬 높다는 것을 발견했습니다. 이는 심층 행위자가 더 많은 리소스에 액세스하여 동기를 부여하는 대신 긍정적 인 업무 관계를 조성하기 위해 동료와의 감정을 조절하기로 선택한다는 것을 의미합니다.

가브리엘은“주요 테이크 아웃은 동료들에게 긍정적 인 반응을 보이는 깊은 배우들이 사회적인 이유로 그렇게함으로써 이러한 노력으로 큰 혜택을 얻을 수 있다는 것”이라고 말했다.

연구원들에 따르면 이러한 혜택에는 동료들워크로드에 대한 도움말 및 조언 제공과 같은 딥 액터는 다른 세 그룹보다 자신의 작업 목표와 동료에 대한 신뢰도가 상당히 높은 수준으로보고되었습니다.

데이터는 또한 높은 수준의 표면과 깊은 작용을 혼합하면 육체적, 정신적 긴장을 초래한다는 것을 보여줍니다.

가브리엘은“규제 당국은 감정적으로 지친 느낌과 직장에서 진실하지 않은 느낌의 증가를 포함하여 웰빙의 표식에서 가장 큰 고통을 겪었습니다.

가브리엘이 조사하는 동안 일부 관리자는 감정이 직장과 거의 관련이 없다고 믿고 있지만, 연구 결과에 따르면 직장에서의 상호 작용 중에 긍정적 인 감정을 표시하는 것이 도움이된다고한다.

가브리엘은“ '당신이 그것을 만들 때까지 가짜'아이디어는 직장에서의 생존 전술을 암시한다고 생각합니다. “단순히 상호 작용에서 벗어나기 위해 미소로 석고하는 것이 더 쉽지만 장기적으로는 노력을 약화시키다 건강과 직장 내 관계를 개선하기 위해”

“여러 가지면에서 모두 '서로 친절하게하자'로 귀결됩니다. 사람들은 기분이 좋아질뿐만 아니라 사람들의 성과와 사회적 관계도 향상 될 수 있습니다.”

저자에 관하여

연구는 응용 심리학 저널. 추가 공동 저자는 Texas A & M University, University of Arkansas 및 Florida State University에서 왔습니다.

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