온라인 쇼핑에 대한 불만을 견딜 수 없습니까? 여기 왜

온라인 쇼핑에 대한 불만을 견딜 수 없습니까? 여기 왜 Shutterstock

COVID-19 제한이 적용된 이후 온라인 쇼핑에 대한 수요가 분명히 증가했습니다.

그러나 우리의 집단 온라인 쇼핑 화려 함의 미묘한 심리적 동인은 덜 분명합니다. 실제로 온라인 쇼핑은 스트레스를 줄이고 엔터테인먼트를 제공하며 온라인 지불의 "통증"을 줄입니다.

XNUMX 월 마지막 주에 하루에 XNUMX 백만 개 이상의 소포 호주 우편 네트워크를 통해 배송되었습니다. 작년 같은 시간보다 90 % 더 많은 수치입니다.

보다 최근에는 매주 샘플 (11 월 17 일부터 XNUMX 일까지)을 기반으로하는 데이터 공개 음식 배달은 230 % 증가했으며 가구 및 사무용품 구매는 140 % 증가했으며 주류 및 담배 판매는 45 % 증가했습니다.

한편 Wesfarmers를 통해 수천 개의 소매업 손실이 발생했습니다. 발표 계획 금요일에 전국 최대 75 개의 대상 매장을 폐쇄하고 Myer는 마침내 매장 재개 거의 두 달 간의 폐쇄 후.

왜 쇼핑 열풍?

다음을 포함하여 많은 제품 카테고리의 온라인 판매가 증가했습니다 음식, 겨울 옷과 장난감. 사람들이 여전히 음식을 먹을 필요가 있고 우리가 집에서 지루하다는 것을 감안할 때 이것은 놀라운 일이 아닙니다.

그러나 대부분의 사람들이 집에서 더 많은 시간을 보내고 있다는 사실 외에도 온라인 쇼핑 격변의 원인에는 다양한 심리적 요소가 있습니다.


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최근 몇 달 동안 스트레스를 받았습니다 재정적 불확실성, 무능력 사랑하는 사람을 방문하다 일상 생활의 변화

쇼핑은 스트레스에 대처하는 방법이 될 수 있습니다. 사실, 더 높은 수준의 고통은 더 높은 구매 의도. 그리고이 구매 강요는 종종 감소하려는 노력의 일부입니다 부정적인 감정.

즉, 쇼핑은 탈출.

A 2013 연구 가자-이스라엘 국경 근처에 사는 사람들과 협박 아래 있지 않은 중앙 이스라엘 도시 사람들과의 갈등 기간 동안 비교했습니다. 연구팀은 스트레스가 많은 환경에 사는 사람들이 더 높은 수준의 "물질주의"와 스트레스 해소를 위해 쇼핑하려는 욕구를 발견했다고 밝혔다.

쇼핑몰 여행이 옵션이 아닌 경우

실제로 식당이나 영화관과 같은 전형적인 형태의 오락에 접근 할 수없는시기에 쇼핑은 오락의 한 형태가된다. 혼자 쇼핑하는 행위는 증가 된 흥분, 참여 증가, 인식 된 자유 및 환상의 성취.

이 전염병으로 인한 스트레스와 권태가 우리의 지출 의지를 강화한 것 같습니다.

게다가 심리학 연구는 인간의 만족을 지연시킬 수 없음.

우리는 물건을 원한다 지금. 재택 주문에도 불구하고 우리는 여전히 새로운 메이크업, 의류, 신발, 전자 제품 및 가정 용품을 원합니다.

온라인 쇼핑의 또 다른 유쾌한 측면은 대면 거래에서 경험하는 전형적인 "지불 고통"을 피한다는 것입니다.

대부분의 사람들은 돈으로 이별하는 것을 좋아하지 않습니다. 그러나 연구에 따르면 돈을 소비함으로써 발생하는 심리적 고통 거래 유형에 따라 다름. 거래가 유형적 일수록 고통은 더 강해진다.

물리적으로 현금을 제공함으로써 제품에 대한 지불 '지금 구매'버튼을 클릭하는 것보다 더 아파요.

인터넷 사용 기록 지우기

흥미롭게도 온라인 쇼핑은 높은 수준의 익명 성을 허용합니다. 이름, 주소 및 카드 정보를 입력해야 할 수도 있지만 아무도 볼 수 없습니다.

구매하기가 더 쉽습니다.창피한" 제품 아무도보고 있지 않을 때. 잠금 제한과는 별도로 데이트하기 어렵다, 이것은 왜 성 장난감 판매를 설명하는 데 도움이 될 수 있습니다 급증했다 전염병 동안.

란제리 및 기타 친밀한 의류 판매도보고되었습니다 400 % 증가.

온라인 쇼핑에 대한 불만을 견딜 수 없습니까? 여기 왜 COVID-19 외에도 쇼핑 중독 (공식 구매 장애라고 함)은 선진국의 1 명 중 20 명에게 영향을 줄 수있는 실제 장애입니다. Shutterstock

기업들은 어떻게 대응 했습니까?

광고 지출, 비즈니스는 최근 온라인 쇼핑의 변화에 ​​다른 방식으로 대응했습니다.

많은 사람들이 지출을 장려하기 위해 할인을 제공하고 있습니다. 지난주 광란을 클릭하십시오 Telstra, Target 및 Dell과 같은 수십 개의 소매 업체에서 수천 건의 거래를위한 중앙 허브가되었습니다.

다른 사람들은 처음으로 온라인으로 작업을 옮겼습니다. 주요 음식 배달 앱을 스크롤하면 식당에서 제공하는 쿠폰이 표시됩니다. 이전에 식사 서비스 전문.

한편, 기존의 식사 배달 서비스 HelloFresh 이나 라이트 앤 쉬운 위생적인 포장 및 운송을 보장하기 위해 방법을 업데이트하고 있습니다.

몇몇 소규모 호주 기업들도 피봇. 클라크 머피 인쇄 시작하여 인쇄 작업 속도 저하에 응답 책상 만들기.

기존 브랜드조차도 창의성이 높아지고 있습니다. 예를 들어 미국의 버거 킹 아울렛 제공하고 있습니다 전화 회의 중 빌보드 중 하나를 가상 배경으로 사용하는 고객에게는 무료 햄버거가 제공됩니다.

더 잘 사지 마

불행히도 온라인 구매가 쉬워지고 분위기를 개선하거나 엔터테인먼트를 추구하려는 동기가 높아짐에 따라 많은 사람들이 현재 위험에 처해 있습니다. 과잉 지출과 재정 스트레스 상륙.

이 어려운 시간 동안 지출을 통제하는 것이 중요합니다. 이를 수행하는 간단한 방법 포함 예산을 책정하고“지금 구매하고 나중에 지불”하는 계획을 피하고 지출을“인식하는”요인을 인식하고 미리 계획합니다.

고립으로 물질주의 증가가족이나 친구와 직접 연락하는 것이 중요합니다 (해당 지역에서 허용되는 경우), 화상 통화 또는 전화를 통해

다음에 신용 카드를 뽑을 생각이라면 Skype를 화면에 띄우고 가상 게임을 즐기십시오. 대신에 허구의?대화

저자에 관하여

아드리안 알 카밀리마케팅 담당 강사 University of Technology 시드니 이나 유진 이찬, 부교수, 퍼듀 대학 (Purdue University)

이 기사는에서 다시 게시됩니다. 대화 크리에이티브 커먼즈 라이센스하에 읽기 원래 기사.

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