이미지로 Mote Oo 교육
부부가 다르면, 특히 감정을 경험할 때 듣지 않습니다. 그리고 그들이 대화 할 때, 그들은 의사 소통 위반, 즉 "귀하"에 의지합니다 (다른 사람에게 자신이 아니라 그들에 대해 말하고, 지나치게 일반화하고 부정적인 의견을 말합니다). 효과적인 의사 소통과 그들의 상호 작용을 위해 분리와 고립의 느낌을 초래할 것입니다.
모든 규모의 충돌을 간단하고 성공적으로 처리하는 방법을 설명하기 전에 XNUMX 가지 규칙에 대해 간략하게 검토하고 싶습니다.
- 첫 번째 규칙은 "자신에 대해 이야기"입니다. 이것이 우리 도메인입니다. 자신을 돌보는 것은 충분히 큰 일이므로 다른 사람들에 대해 의견을 말하거나 해석하는 것은 우리에 대해 우리에게 진실한 것에 초점을 맞추지 못하게해야합니다. 우리가 느끼고 생각하고 원하는 것과 필요로하는 것을 나누는 것이 적절합니다. 이것은 우리 자신에 대한 정보를 밝힐 때 친밀감을 가져옵니다. 우리가 정말로 믿고 느끼거나 원하는 것을 결정하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.
- 두 번째 규칙은 구체적이고 구체적으로 유지하는 것입니다. 음악에서 건축, 컴퓨터에 이르기까지 모든 작업을 수행합니다. 의사 소통 할 때해야 할 일. 우리가 구체적으로 머무를 때, 다른 사람들은 우리가하는 말, 주제, 요청, 이유 및 경계를 이해할 수 있습니다. 평화를 가져옵니다.
- 그러므로 세 번째 규칙은 친절입니다. 동정심은 사랑을 조장합니다. 그것은 감사를 표하고, 칭찬하며, 긍정적 인 것에 초점을 맞추고, 감사를 나누는 형태를 취할 수 있습니다. 그것은 윈-윈 솔루션을 찾는 것을 의미합니다.
- 네 번째 규칙은 단순히 듣는 것입니다. 그것은 누군가가 말하는 것을 진정으로 이해하고 그들의 연설을 장려한다는 것을 의미합니다. 거의 아무도 듣지 않는다고 느낍니다! 경청은 친밀감을 가져 오는 연습입니다. 다음 섹션에서는이 필수 기술에 대해 자세히 설명합니다.
이 XNUMX 가지 규칙을 고수하는 것은 모든 규모의 불일치를 해결하는 간단한 방법의 핵심입니다. 차이를 조화롭게 조절할 수 없으면 한 번 밝게 불타 던 사랑이 사라집니다.
갈등을 해결할 수 없어서 파괴되는 친밀한 파트너십 만이 아닙니다. 비즈니스 동료, 이웃, 친구 및 동료들도 영향을받습니다. 각각의 경우에 우리는 갈등이 발생할 때 선택을합니다. 우리는 싸우고, 포기하고, 거부하고, 피할 수 있거나, 협력하고, 협력하고, 협상하고, 수용 할 수 있습니다.
차이를 해결하는 두 단계
팀워크에 대한 헌신과 XNUMX 가지 의사 소통 규칙을 준수함으로써 화해의 차이가 정상적으로 발생할 수 있습니다. 상황에 관계없이 목표는 모든 사람이 사용할 수 있고 분리 된 것이 아니라 연결하는 솔루션을 만드는 것입니다.
작은 세부 사항 또는 큰 문제, 상관없이! 차이점을 해결하는 데 필요한 두 단계 만 있으면됩니다. 첫 번째 단계를 잘 수행하면 두 번째 단계는 쉬울 것입니다. 이 모델은 모든 참가자에게 적용됩니다. 성미가 불타고 토론이 멈출 때 특히 유용합니다.
- 모든 사람이 교대로 말하고 경청하여 이해할 때까지 특정 문제에 대한 견해와 요구를 교환합니다.
- 함께, 모든 당사자를 존중하는 실행 가능한 솔루션을 찾으십시오.
XNUMX 단계 : 거래 시간
모든 것이 이해 될 때까지 특정 문제에 대한 의견을 교환하십시오. 이는 XNUMX 분 블록과 같이 미리 설정된 시간 동안 교대로 말하고 듣는 것으로 이루어집니다. (주방 타이머가 매우 도움이됩니다.)
당신은 XNUMX 단계에서 해결책을 찾고 있지 않습니다. 기초를 다지고 모든 사람의 입장을 존중하지 않고 해결책을 찾는 것을 건너 뛰는 경향이 있습니다. 당신은 테이블에있는 하나의 특정 주제에 대해 당신에게 진실한 것이 무엇인지 설명하고 있습니다.
이 초기 단계를 "거래 시간"이라고합니다. XNUMX 단계로 이동하면 자신이하는 일이 주제와 다른 것이므로 지금 필요한 모든 것을 말하십시오. 이 첫 단계는 시간이 많이 걸리므로 계속 사용하십시오. 다른 사람이 이해하도록 생각을 표현하는 것은 어려운 일입니다.
더 이상 할 말이 없을 때까지 번갈아 가십시오. 그것은 XNUMX 라운드를 의미 할 수 있습니다! 들을 때 동의 할 필요는 없지만 모든 입장이 똑같이 유효하다는 것을 인식해야합니다.
의사 소통 위반이 발생하는 경우 (“귀하의”, 과장 및 불친절의 세 가지 말하기 규칙의 반대) 투우사 망토를 꺼내 공격하지 마십시오. 상대방이 자신에 대해 이야기 할 수 있도록 부드럽게 상기 시키십시오.
이 과정에서 정서적 인 폭발이 발생할 수 있습니다. 만일 그렇다면, 몇 분 또는 며칠 동안 호흡기에 동의 한 시간을 내십시오. 다시 모일 때 먼저 해당 주제에 대한 시간을 거래하여 폭발을 일으킨 특정 이벤트를 해결하십시오. 특정 이벤트가 처리되면 원래 문제에 대해 이야기하고 듣기로 돌아갑니다.
서로를 진정으로 이해하는 것은 약간의 미로 일 수 있습니다. 말하고들을 때 새로운 주제가 나타날 수 있습니다. 나중에 논의 할 수 있도록주의를 기울이 되 변화가 도움이된다고 생각하지 않는 한 테이블에 새로운 문제를 던지고 문제를 복잡하게 만들고자하는 충동에 저항하십시오. 각 사람이 선택한 주제에 대한 자신의 입장을 다른 사람이 이해한다고 느끼면 XNUMX 단계가 완료됩니다.
XNUMX 단계 : 통합
"통합"은 타협에 관해 이야기 할 때 사용하는 매우 시너지적인 단어처럼 보이지만, 이것이 바로 제가 제안하고있는 것입니다.
함께, 모든 당사자를 존중하는 실행 가능한 솔루션을 찾으십시오. 작동하려면 XNUMX 단계에서 모든 관점을 통합 할 수 있어야합니다. 귀하의 관심은 전적으로 적절한 계약을 추구하는 데 있습니다.
XNUMX 단계는 고충을 옹호하거나 다른 사람에게 도전하거나, 누가 옳고 그름을 선포하거나, 위협과 협박을 사용하는 것으로 되돌아 갈 때가 아닙니다. 그것은 과거에 일어난 일에 대한 당신의 의견을 재조명하거나 다른 사람의 행동을 해석하는 것이 아닙니다. 현재와 미래에 모두가 수용 할 수있는 건전한 해결책을 찾는이 창의적인 대화를 즐기십시오. 좋은 합의가 어떻게 생겼는지에 관해서는 관련된 모든 사람의 아이디어를 결합해야합니다. 그것은 "당신의 방식"또는 "내 방식"을 의미하는 것이 아니라 어떤 방식 으로든 중간에 있습니다.
연결 목표를 지침으로 삼아 다음 질문을 스스로에게 해보십시오.
* 우리의 차이점 사이에서 어떻게 중간 점을 찾을 수 있습니까?
* 실행 가능한 솔루션은 무엇입니까?
* 내가 제안하거나 동의하는 입장은 이기심이나 사랑에서 비롯된 것입니까?
도로에 충돌이있는 경우 XNUMX 단계에 "거래 시간"을 추가해보십시오. 당신은 얼마나 많은 대안을 생각해 내는지 놀라게 될 것입니다. 모든 아이디어를 수집하고 각각의 장점과 책임을 추출하십시오. 모든 제안을들은 후 브레인 스토밍하여 최적의 위치 조합을 찾으십시오.
열린 자세를 유지하고, 구체적으로 자세를 취하고, 서로의 제안을 바탕으로 토론을 진행할 때의 시간을 거래하십시오. 큰 문제를 관리하기 쉬운 부분으로 나눕니다. 계속 말하고 계속 듣습니다.
Win-Win 솔루션 달성을위한 최종 팁
껍질처럼 부딪 치거나 큰 소리로 괴롭힘을 당한다고해서 장점을 얻거나 다른 사람들이 행복한 해결책을 찾도록 강요하지는 않습니다. 팀워크에 중점을 두어 "우리"를 우선하고 개인적인 욕구를 두 번째로 두십시오. 때로는 자신의 필요와 요구를 항복하는 것이 전체의 유익을 위해 필요합니다.
정상적으로 줄 경우, 다른 사람의 제안에 동의하기 전에 직감과 상담하십시오. 윈-윈 솔루션에 도달 할 때까지 지속하십시오.
모두를 존중하는 실행 가능한 솔루션이 가능합니다. 찾을 수없는 경우 주제를 일시적으로 숨기고 토론을 재개 할 특정 시간을 설정하거나 중립적 인 제 XNUMX자를 불러 오십시오.
© 2020 Jude Bijou, MA, MFT
판권 소유.
이 저자의 책
태도 재구성 : 더 나은 삶을위한 청사진
Jude Bijou, MA, MFT
Attitude Reconstruction은 슬픔, 분노 및 두려움에 대한 정착을 멈추게하고 사랑, 평화 및 기쁨으로 삶에 불어 넣는 데 도움을 줄 수있는 실질적인 도구, 실제 사례 및 33 가지 파괴적인 태도에 대한 일상적인 솔루션을 통해 도움을줍니다.
자세한 정보 및 / 또는이 책을 주문하려면 여기를 클릭하세요.
저자에 관하여
Jude Bijou는 캘리포니아 주 산타 바바라에있는 교육자이며 MF (licensed marriage and family therapist)이며 태도 재구성 : 더 나은 삶을위한 청사진. 1982에서 Jude는 사적인 정신 요법을 시작하고 개인, 부부 및 그룹과 일하기 시작했습니다. 그녀는 또한 산타 바바라시 대학 성인 교육을 통해 의사 소통 과정을 가르치기 시작했습니다. 그녀의 웹 사이트 방문 : AttitudeReconstruction.com/
