많은 지능형 동기 부여 전문가들은 습관적 인 정서적 반응이 학습의 길에 들어 가게합니다. 우리가 건설적인 비판을 존중한다고 말하는 우리조차도 우리의 태도와 행동에 대한 부정적인 피드백을받을 때 강한 감정적 반응을 나타낼 수 있습니다. 방어가되어 다른 사람들이 우리에게 말해야하는 것을 차단하는 것은 쉽습니다.

우리의 성격과 행동에 대한 어려운 진리는 종종 변화에 대한 자극을 차단하는 감정을 생성합니다. 우리는 개인적인 결점이나 결점에 직면 할 때 취약해질 수 있으며, 그 상태에서 우리 중 일부는 우리를 더욱 성공적으로 만족시킬 수있는 해결책을 찾아 내기 위해 건설적인 접근 방식을 취할 수 없습니다. 입력 또는 의견을받는 것이 놀랍고 갑작스러운 경우 특히 그렇습니다.

건설적인 문제 해결

사람들은 일반적으로 피드백에 대한 세 가지 정서적 반응을 보입니다. 즉, 행동에 대한 책임을지지하기보다는 누군가 또는 다른 것을 무시하거나 부인하거나 비난하는 경우가 많습니다. 이러한 방어 반응은 너무 차선책이므로 피드백에 방어 적으로 반응한다는 것을 모르는 경우가 있습니다. 그러나이 세 가지 정서적 반응 중 어떤 것도 피드백에서 학습하고 개선 할 수있는 건설적인 문제 해결 방법을 사용하지 못하게한다는 것을 이해하는 것이 중요합니다.

이러한 각각의 감정적 인 반응은 아래에 설명되어 있으며, 설명을 읽는 동안이 감정적 인 반응이 심리적 인 방어에서 중요한 역할을하는지 생각해보십시오. 개발해야 할 분야에 대한 피드백을 무시하려고합니까? 당신 삶의 문제에 직면하는 것보다 오히려 부정하는 것을 발견합니까? 다른 사람들이 문제 나 어려운 상황에서 자신의 역할에 대해 생각하기보다는 누군가를 비난 할 것을 찾았다 고 말한 적이 있습니까? 발달상의 요구에 대한 피드백의 타당성을 인정하기 위해 어떤 사건이 발생해야합니까? 비생산적 행동에 대한 전적인 책임을 수용하고 직장에서보다 효과적으로 행동을 바꾸는 방법을 건설적으로 해결할 수있는 기반을 마련하는 데있어 역사적으로 방해가되었던 심리적 메커니즘은 무엇입니까?

무시 : 무지는 행복하지 않습니다.

무지는 일부 문제에 대해서는 행복 할 수도 있지만, 당신이 당신의 성격과 행동을 볼 때, 무지는 행복하지 않습니다. 귀하의 태도와 행동에 대한 통찰력이 없으면, 귀하는 무의식적으로 반복하여 붙잡혀 있습니다. 평범한 업무 행동과 중요한 프로젝트 또는 업무 배치에서 어떻게 일할 수 있는지의 차이점을 고려하십시오. 중요한 프로젝트가 할당되면 지능, 교육 및 경험을 적용하고 최상의 결과를 보장하기 위해 동료들과상의 할 수 있습니다. 업무를 올바르게 수행 할 수 있도록 모든 비즈니스 현명한 지식과 기술 지식을 적용하기 위해 의식적으로 노력합니다. 이것을 일상적인 접근 방식과 대조하십시오. 대부분의 사람들에게 그들의 작업 행동은주의 깊게 만들어진 노력보다 의식이없는 과정 (습관)의 결과로 더 자주 발생합니다. 비논리적 인 것처럼 사람들은 과거의 실패와 문제를 무시하거나 다른 사람들을 비난하는 경향이 있으며 단순히 과거에는 실패한 것을 반복합니다.

사람들은 자신의 지능, 교육, 경험 또는 동료 평가 프로세스를 자신의 행동 레퍼토리에 거의 적용하지 않습니다. 그것은 작업 방식이 체계적이고 사려 깊고 비판적인 노력의 결과 인 희귀 한 개인입니다. 대부분의 사람들은 의식적인 행동 선택을하지 않기 때문에, 개인적으로 움직이는 습관으로 넘어가는 경우가 많습니다. 그 중 많은 부분이 비생산적입니다.

피터 유스 티노 프 (Peter Ustinov)는 "일단 우리가 감옥에 갇힌 채 살면, 우리의 의무 중 하나는 그것을 잘 공급하는 것"이라고 말했다. 이 생각은 확실히 직장에서의 행동에 적용될 수 있습니다. 당신이 일하는 곳에서 많은 시간을 보내고 자 할 때, 행동을 잘하는지, 행동하지 않는지를 알아 내고 그 지식을 직장 생활에 적용하는 것이 최선의 이익이됩니다. 그것은 본질적으로 여기에있는 과제입니다 : 당신의 태도와 행동을 이해하고, 직장에서 더 생산적이고 만족스럽게 행동하고 비생산적 인 것들을 억제하는 것을 배우는 데 도움이되는 행동을 보여 주기로 결정하십시오. 더 쉽게 말한 것입니다.

그것을 피하기 위해 특별히 노력하지 않는 한, 당신은 오래된 습관, 특히 직장과 같은 친숙한 상황에서 벗어날 것입니다. 성공과 만족감을 키우고 싶다면, 자신의 행동을 바꾸려는 의식적이고 규율있는 노력을 통해 비생산적인 습관을 통제해야합니다. 변경의 개념은 너무 큼을 느끼기 때문에 단어 변경 대신 수정 또는 보통과 같은 표현을 사용하십시오.)

행동을 바꾸기 위해서는 성격 특성이 의사 소통, 협업, 목표 설정, 갈등 해결 및 사물에 대한 느낌에 어떤 영향을 미치는지 생각해야합니다. 이러한 문제는 복잡하지만 약간의 행동 수정만으로도 성공과 실패의 차이를 의미 할 수 있음을 확신 할 수 있습니다. 그리고 문제를 무시하면 궁극적으로 해결책을 찾는 것보다 고통 스러울 것입니다.

부인 : 피드백의 유효성 거부?

거부에는 두 가지 형식이 있습니다. 첫 번째는 행동에 대한 피드백의 타당성을 논박하는 것이고 두 번째는 피드백의 타당성을 인정하는 것이지만, 귀하의 경우 행동이 비생산적인 것이라고 반박하는 것입니다. 첫 번째 거부 유형에 따르면 사람은 "나는 뻔뻔 스럽다고 생각하지 않는다"고 말할 수도 있고 두 번째 유형을 따르는 사람도있을 것입니다. "나는 뻔뻔 스럽지만 아무것도 얻을 수있는 유일한 방법입니다. 여기에서 끝났어. "

두 번째 거부 유형은 비생산적 인 특성이 당신의 성격 구성에서 두드러 지지만 자신의 실적에 부정적인 영향을 미친다는 점에 동의하는 것입니다. 이것은 지능과 기술력의 결과로 약간의 성공을 거둔 사람들에게 일반적입니다. 그들의 성공의 역사는 그들의 인적 자본의 방정식에서 그들의 성격 특성의 중요성을 더 쉽게 할인 할 수있게합니다. 예를 들어, 매우 공격적이며 강박 관념이있는 사람들은 "내가 오늘날있는 곳에서 나에게 어떤 영향을 주 었는가"라고 말하면서 자신의 상식을 열심히 말할 수 있습니다. 적대감이 고혈압과 나쁜 관계를 가져올 가능성이있는 반면 성공한 것은 무엇 이었습니까?

BLAME : 자신, 다른 사람들, 외부 영향에 대한 비난

책임은 세 가지 형태로 표현됩니다 : 자기 책임, 다른 사람의 책임, 세계의 외부 영향에 대한 책임. 자기 책임, 죄책감은 매우 인기있는 형태입니다. 이 인식이 변화를 가져 오지 않는 한, 당신의 성격과 행동 스타일에 대해 유죄를 인정하는 것은 좋지 않습니다. 죄책감만으로는 아무런 유익이 없으므로 자기 연민의 풀에서 물놀이를 강요당하는 느낌이 들면 간결하게하십시오. 귀하의 결함과 단점을 인식하는 것이 중요하고 건설적인 것이지만, 그들에게 몰두하는 것은 유용한 목적이 아니며 사실 파괴적입니다.

많은 사람들이 자신의 부정적 속성에 너무 많은 관심을 기울이며 비생산적 인 특성이 있음을 느낍니다. 그러나 가장 유익한 것은 강점과 약점 모두에 균형 잡힌 시각을 유지하는 것입니다. 완벽은 달성 할 수없는 이상이지만 개선이 가능합니다. 당신이 불완전하다는 것을 받아 들여라.

두 번째 형태의 비난은 흔히 사용되는 것으로 자주 남용되며 다른 사람들의 책임입니다. 아마도 동료의 75 %가 비생산적인 성격 스타일을 가지고 있기 때문에 비난의 주요 대상으로 간주하기 쉽습니다. 근로자의 75 %가 일하는 데있어 성격 문제를 겪고 있다는 사실은 스트레스가 많은 근무 환경을 의미하며, 스트레스 조건 하에서 어떤 사람들은 다른 사람들에게 책임을 묻습니다. 그러나, 당신은 비난이 문제를 해결하지 못한다는 것을 부드럽게 상기시켜야합니다. 게다가 동료의 성격이나 행동을 변화시키는 데 실제로 영향을 줄 수있는 사람은 거의 없습니다. 그러나 당신은 당신 자신을 확실히 바꿀 수 있습니다. 자신의 행동을 마스터하면 다른 사람들과의 관계가 향상 될 것이고 동료와의 긍정적 인 상호 작용이 동료들에게 개선을 가져올 수있는 원동력이 될 것입니다.

마지막 형태의 비난은 세계의 외부 영향을 문제로 탓하는 친숙한 경향입니다. 귀하의 업무 상황, 회사 정치, 가족 스트레스, 경제 - 이들은 공통된 비난의 대상이되는 몇 가지 외부 영향입니다. 종종 합법적 인 문제, 문제 및 외부 세계가 생성하는 자극이 있습니다. 그러나 귀하의 목표는 외부 세계를 변화시키는 것이 아니라 불가능한 일이지만, 효과적으로 운영해야하는 세계에서 자신의 태도와 행동을 습득하는 것입니다. 스트레스가 많은 세상에서 자신의 길을보다 성공적으로 협상하기위한 열쇠 중 하나는 스트레스에 어떻게 반응 하는지를 이해하고 스트레스가 많은 세상에서 더 잘 대처하기 위해 반응을 바꾸거나 조절하는 것입니다.

© 2002. 발행인의 허가를 얻어 증쇄 됨.
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기사 출처

성취 역설
Ronald A. Warren.

로널드 워렌 (Ronald Warren)은 귀하의 성격 특성 중 어느 것이 자산이고 어떤 방식으로 귀착되는지를 인식하고 이해하도록 도와줍니다. 그는 성공할 수있는 특성을 바꾸고 비효율적 인 행동을 변화시키는 전략에 대해 자세히 설명합니다.

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저자에 관하여

Ronald A. Warren, Ph.D.는 직원 평가를 전문으로하는 조직의 심리학자입니다. 미국 및 해외에서 근무하는 고객은 United Parcel Service, Hyatt Hotels, Consumers Union, Walt Disney World Attractions, British Airways 및 Maytag를 포함합니다. Ron의 회사 인 AchievementParadox.com은 기업 교육 프로그램에 대한 360 학위 평가를 포함하여 조직 측정의 모든 영역에있는 조직에 컨설팅 서비스를 제공합니다. ACT 셀프 프로파일은 다음 웹 사이트에서 무료로 사용할 수 있습니다 : http://www.psychtests.com/act. MAPII는 다음에서 구할 수 있습니다 : www.achievementparadox.com 그리고시 www.pantesting.com.

관련 서적

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