새로운 연구에 따르면 사람들은 정기적으로 다른 사람들의 기꺼이 도와줄 의향을 과소평가합니다.
우리는 우리의 요청이 그들에게 불편할 것이라고 생각하고 다른 사람들을 귀찮게 하고 싶지 않기 때문에 도움을 요청하는 것을 기피합니다. 그러나 종종 그 반대가 사실입니다. 사람들은 사람들의 삶에 변화를 주기를 원하며 그들은 기분이 좋다스탠포드 대학의 사회 심리학자 Xuan Zhao는 다른 사람들을 도울 수 있을 때조차도 행복하다고 말합니다.
Zhao의 연구는 사람들이 자신이 보이는 곳에서 직접 대면하고 온라인에서 더 나은 사회적 상호 작용을 만들 수 있도록 돕는 데 중점을 두고 있습니다. 들었다, 연결되고 감사합니다. 그녀의 최신 연구는 심리 과학.
여기에서 Zhao는 도움을 요청하는 것이 어떻게 의미 있는 경험으로 이어질 수 있는지에 대한 연구에 대해 논의합니다. 낯선 사람:
Q
왜 도움을 요청하는 것이 어렵습니까? 도움을 요청하기 어려운 사람에게 무엇을 알려 주기를 원하십니까?
A
사람들이 도움을 요청하는 데 어려움을 겪는 몇 가지 일반적인 이유가 있습니다. 어떤 사람들은 도움을 요청하면 자신이 무능하거나 약하거나 열등해 보일까봐 두려워할 수도 있습니다. 스탠포드 박사 과정 학생인 Kayla Good의 최근 연구에 따르면 XNUMX세 미만의 어린이도 이러한 믿음을 가질 수 있습니다. 어떤 사람들은 거절당하는 것에 대해 걱정하는데, 이는 당혹스럽고 고통스러울 수 있습니다. 다른 사람들은 내가 최근에 탐구한 주제인 다른 사람들에게 부담을 주고 불편을 주는 것에 대해 걱정할 수 있습니다. 이러한 우려는 어떤 상황에서는 다른 것보다 더 관련성이 있다고 느낄 수 있지만 모두 매우 관련성이 있고 매우 인간적입니다.
좋은 소식은 이러한 우려가 종종 과장되고 잘못되었다는 것입니다.
Q
사람들은 도움을 요청하는 것에 대해 무엇을 오해합니까?
A
사람들은 도움이 필요할 때 종종 자신의 걱정과 걱정에 사로잡혀 도움을 줄 준비가 된 주변 사람들의 친사회적 동기를 완전히 인식하지 못합니다. 이것은 도움을 구하는 사람과 잠재적인 도우미가 동일한 도움 이벤트를 고려하는 방식 사이에 지속적인 차이를 가져올 수 있습니다. 이 아이디어를 테스트하기 위해 우리는 사람들이 서로 직접 상호 작용하여 도움을 구하고 제공하거나 일상 생활에서 그러한 경험을 상상하거나 회상하는 여러 실험을 수행했습니다. 우리는 도움을 구하는 사람들이 낯선 사람(심지어 친구까지)이 기꺼이 그들을 도울 수 있는 방법과 긍정적인 도우미가 나중에 어떻게 느낄지 과소평가하고 도우미가 느끼는 불편함을 과대평가한다는 것을 지속적으로 관찰했습니다.
이러한 패턴은 다른 사람들에게 동기를 부여하는 것이 무엇인지 생각할 때 인간의 본성에 대해 보다 비관적이고 이기적인 견해를 적용하는 경향이 있음을 보여주는 스탠포드 심리학자 데일 밀러의 연구와 일치합니다. 결국, 서구 사회는 독립성을 중시하는 경향이 있으므로 다른 사람들에게 우리를 위해 무언가를 해달라고 요청하는 것은 잘못되거나 이기적으로 보일 수 있으며 도우미에게 다소 부정적인 경험을 부과할 수 있습니다.
사실 우리 대부분은 친사회적이며 다른 사람들의 삶에 긍정적인 변화를 주기를 원합니다. 스탠포드 심리학자 Jamil Zaki의 연구에 따르면 도움이 필요한 다른 사람들에게 공감하고 돕는 것이 직관적인 반응인 것으로 나타났으며, 저를 포함한 수십 개의 연구에 따르면 사람들은 친절한 행동을 한 후에 종종 더 행복함을 느끼는 것으로 나타났습니다. 이러한 발견은 사람들이 도움에 대한 직접적인 요청이 다른 사람들에게 거부될 가능성을 과대평가하는 경향이 있다고 제안하는 스탠포드 교수 Frank Flynn과 동료들의 초기 연구를 확장합니다. 마지막으로, 다른 연구에 따르면 조언을 구하는 것이 도움을 구하는 사람이 조언을 제공하는 사람에게 얼마나 유능한 사람으로 보이는지 높일 수 있습니다.
Q
도움을 요청하는 것이 특히 중요한 이유는 무엇입니까?
A
우리는 자발적인 도움에 대한 이야기를 좋아하며, 이것이 소셜 미디어에서 임의의 친절한 행동이 입소문을 내는 이유를 설명할 수 있습니다. 그러나 실제로 대부분의 도움은 요청이 이루어진 후에만 발생합니다. 사람들이 돕고 싶어하지 않고 그렇게 해야 하기 때문이 아닙니다. 정반대로 사람들은 돕고 싶어도 누군가가 고통받거나 어려움을 겪고 있는지, 다른 사람이 필요로 하는 것이 무엇인지, 효과적으로 도울 수 있는 방법, 도움을 줄 곳이 자신의 위치인지 여부를 모르면 도움을 줄 수 없습니다. 다른 사람의 사생활이나 대리인을 존중하고 싶습니다. 직접적인 요청은 그러한 불확실성을 제거할 수 있습니다. 예를 들어 도움을 요청하면 친절이 가능해지고 긍정적인 사회적 관계를 맺을 수 있는 기회가 열립니다. 또한 누군가가 자신의 취약점을 공유할 만큼 충분히 당신을 신뢰한다는 것을 깨닫고 공유된 목표를 위해 함께 일함으로써 정서적 친밀감을 조성할 수 있습니다.
Q
도움을 요청하는 일부 요청은 다른 요청보다 요청하기가 더 어려울 수 있습니다. 연구에서는 다양한 유형의 도움에 대해 무엇을 말하고 있으며 이러한 통찰력을 사용하여 도움을 요청하는 방법을 알아낼 수 있습니까?
A
많은 요인들이 도움을 요청하는 것이 얼마나 어려운지에 영향을 줄 수 있습니다. 우리의 최근 연구는 주로 다른 사람이 분명히 도움을 줄 수 있는 일상적인 시나리오에 초점을 맞추었으며, 당신이 필요로 하는 모든 것은 나타나서 요청하는 것입니다. 다른 경우에는 필요한 도움을 받기 위해 보다 구체적인 기술이나 자원이 필요할 수 있습니다. 구체적이고, 의미 있고, 행동 지향적이고, 현실적이며, 시간 제한적(SMART 기준이라고도 함)을 요청하면 사람들은 기꺼이 도와주고 기분이 좋아질 것입니다.
물론 모든 요청이 구체적일 필요는 없습니다. 정신 건강 문제에 직면할 때 우리는 어떤 종류의 도움이 필요한지 명확히 설명하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 정신 건강 자원에 연락하고 시간을 내어 함께 해결하는 것은 괜찮습니다. 그들은 돕기 위해 그곳에 있으며 기꺼이 도와줍니다.
Q
당신은 문화적 규범이 사람들이 도움을 요청하는 데 방해가 될 수 있다고 언급했습니다. 사회가 우리 삶에서 수행하는 역할을 재고하기 위해 우리 모두가 할 수 있는 한 가지는 무엇입니까?
A
의 교수진인 Hazel Markus의 독립적이고 상호의존적인 문화에 대한 작업 스탠포드 스파크, 이 문제에 대해 많은 정보를 제공할 수 있습니다. 그녀의 통찰력에 따르면 우리 모두는 미시 환경과 거시 환경에서 조금 더 상호 의존성을 가짐으로써 이익을 얻을 수 있다고 생각합니다. 예를 들어, "자기 관리"를 장려하고 자신의 투쟁을 해결하는 것이 사람들 자신의 책임임을 암시하는 대신, 아마도 우리 문화는 서로를 돌보는 가치를 강조하고 우리의 도전에 대해 열린 토론을 허용하는 보다 안전한 공간을 만들 수 있습니다. 그리고 불완전함.
Q
연구에 영감을 준 것은 무엇입니까?
A
저는 항상 사회적 상호작용에 매료되었습니다. 우리가 서로의 마음을 어떻게 이해하고 오해하는지, 사회 심리학이 사람들이 더 긍정적이고 의미 있는 관계를 만드는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지에 대한 것입니다. 그래서 저는 칭찬하기, 불일치 토론하기, 개인적인 실패 공유하기, 소셜 미디어에서 포괄적인 대화 만들기, 사회 및 긍정적 심리학 연구를 대중을 위한 일상적인 관행으로 번역하는 것과 같은 주제를 연구했습니다. 이 프로젝트는 또한 일반적인 열정에 의해 동기가 부여됩니다.
그러나 이 프로젝트의 보다 직접적인 계기는 사람들이 도움을 받을 가능성을 과소평가하는 이유가 누군가가 자신의 요청에 "아니오"라고 말하는 것이 얼마나 불편하고 어색할지 인식하지 못하기 때문이라고 제안하는 학술 연구를 읽는 것입니다. 나는 사람들이 직접적인 도움을 요청할 때 도움을 받을 기회를 과소평가한다는 데 동의하지만, 내 개인적인 경험에 따르면 다른 이유를 발견했습니다. 사람들이 나에게 도움을 요청할 때 사회적 압박감과 아니오라고 말하는 것을 피하고 싶다.
이 프로젝트는 사람들이 도움을 주기로 동의한 이유에 대해 제 다른 해석을 표명하기 위한 것입니다. 너무 늦게 도움을 청할 수 없을 때까지 너무 오랫동안 고군분투하는 사람들을 봤다는 점을 감안할 때, 다음 번에 그들이 실제로 도움의 손길을 사용할 수 있고 그들은 물어야합니다.
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