다양한 팀을 존중하는 XNUMX가지 방법

단체 사진을 위해 서 있는 다인종 개인의 그룹
이미지로 베니타 오버홀스터  


Pam Atherton이 내레이션.

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존경은 깊은 의미가 있지만 주는 데 비용이 들지 않습니다.. 다음은 조직 내에서 동료가 누구인지 또는 직위가 무엇인지에 관계없이 다양한 동료에 대한 존중을 보여주고 모범을 보일 수 있는 방법입니다.

1. 끼어들거나 다투거나 방어적인 태도를 취하지 않고 경청합니다.

이것은 당신이 할 수 있는 가장 중요하고도 쉬운 일입니다. 당신과 다른 사람들과 일할 때 그들의 아이디어, 피드백, 생각 또는 우려를 적극적으로 경청하는 것은 엄청난 존경심을 전달합니다. 당신이 댓글을 달거나 질문을 하기 전에 그들에게 온전히 주의를 기울이고 그들이 말을 마치도록 하십시오.

2. 질문.

질문은 다른 사람이 자신의 의견, 아이디어 및 의견을 공유하도록 권장하기 때문에 정중합니다. 팀원들과 이야기할 때, 특히 인종이나 직장에서의 불평등과 같은 어려운 주제에 대해 이야기할 때 우리는 답이 어디로 갈지 모르기 때문에 질문하는 것이 종종 불편합니다. 그리고 우리는 대화가 전반적으로 불편하기 때문에 질문을 해서 대화를 연장하고 싶지는 않습니다. 그냥 끝내기를 원합니다!

그러나 "그 아이디어에 대해 더 말해 줄 수 있습니까?"와 같은 질문을 하십시오. 또는 "이 문제를 해결하기 위해 식별해야 하는 장애물은 무엇입니까?" 또는 "진행하는 가장 좋은 방법은 무엇이라고 생각합니까?" 실행 가능할 뿐만 아니라 저지른. 당신은 이것에, 그리고 당신은 더 많은 것을 배우는 것을 두려워하지 않습니다.

3. 그들의 경험을 무시하지 말고 존중하십시오.

그것이 전문적인 경험이든 인생 경험이든, 당신의 다양한 팀은 아마도 당신이 갖지 못한 경험을 가지고 테이블에 옵니다. 그것은 매우 긍정적인 경험일 수 있지만 그렇지 않을 수도 있으며, 당신이 그것에 관련되거나 고칠 수 있는지 여부에 관계없이 그들의 경험을 인정하는 것이 중요합니다.

예를 들어, 내 친구 Tasha는 XNUMX대에 창고에서 일했던 흑인 여성입니다. 그녀는 팀의 유일한 여성이자 팀의 유일한 흑인이자 유일한 XNUMX대였습니다. 남자들은 모두 백인이었고 적어도 XNUMX년 이상의 경험을 가지고 있었습니다. 그녀는 노골적으로 괴롭힘을 당하지 않았지만 팀은 그녀를 실망시키거나 능력을 무시할 방법을 찾았습니다. 그녀가 그녀가 겪었던 문제나 문제를 제기했을 때, 남자들은 "그건 걱정하지 마세요, 아가씨. 보고서를 끝내고 문제는 우리에게 맡겨주세요."라고 말했습니다.

그녀는 자신이 그 역할에서 많이 배우고 성장하지 못한다고 느꼈고, 그래서 그녀는 사임하고 다른 직업을 취했습니다. 새 직장에 온 첫날, 그녀의 매니저는 그녀를 한 시간 동안 만나 과거 경험에 대해 "당신을 우리 팀에 데려다줘서 너무 기쁩니다. 새로운 직업의 첫 XNUMX일은 큰 학습 곡선이며, 저는 여러분이 힘차게 시작할 수 있도록 하고 싶습니다. 당신이 가장 잘 배우는 방법, 당신의 발전을 방해하는 요소, 그리고 앞으로 XNUMX일 동안 당신에게 도움이 될 내가 제공할 수 있는 지원에 대해 말해주셨으면 합니다.” 우와! 얼마나 훌륭한 "직장에서 보낸 첫날" 대화입니까! 누구나 그런 대화를 통해 지지와 존경과 가치를 느낄 것입니다!

존중과 신뢰를 바탕으로 Tasha는 첫날부터 이전 직장에서의 좋은 점과 나쁜 점을 공유하는 것이 편안하고 안전하다고 느꼈습니다. 그리고 그녀의 매니저는 처음부터 그녀의 성공에 도움이 되는 것이 무엇인지 더 잘 이해하고 있었습니다. Tasha와 그녀의 상사는 XNUMX년 이상 동안 멋진 업무 관계를 즐겼으며 그녀는 그가 직원에 대한 존경과 지원을 보여주는 방법을 정확히 보여 준 것에 대해 감사합니다.

4. 그들의 기여를 검증하십시오.

우리 모두는 직장에서 우리의 기여를 인정받기를 원합니다. 다른 사람들이 우리의 작업, 우리의 헌신, 우리의 전문 지식이나 경험에 대해 논평하는 것이 좋습니다. 동료의 기여를 확인함으로써 동료의 노력과 결과에 대해 존경심을 표할 수 있습니다.

Jonah는 대규모 제조 회사의 IT 전문가입니다. 제조에서 생산은 비용과 동일하고 가동 중지 시간은 손실과 동일합니다. 회사에서 주요 소프트웨어 및 시스템 업그레이드를 수행할 때 그는 업그레이드 프로세스가 원활하게 진행되고 중단 없이 제조 속도가 계속되도록 XNUMX주 동안 하루도 쉬지 않고 일했습니다.


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그의 상사는 설치 성공을 축하했을 뿐만 아니라 이메일로 그를 칭찬했습니다. 회사 전체에. Jonah는 또한 회사의 최고 경영진과의 회의에 초대되어 제조 프로세스가 중단 없이 계속되도록 그의 지칠 줄 모르는 노력과 헌신에 대해 감사를 표했습니다. Jonah가 자신의 일에 대해 얼마나 기분이 좋았는지 그리고 그의 회사와 그의 상사가 그의 기여에 대해 그에게 보여준 존경심을 상상할 수 있습니다.

누군가의 기여를 확인하기 위해 "큰 순간"이나 기념비적인 성취를 기다릴 필요가 없습니다. 근로자가 하는 가장 중요한 기여 중 일부는 비즈니스를 계속 발전시키는 더 작고 꾸준하며 일상적인 기여입니다. 팀에 월별 예산 보고서를 준비하는 사람이 있다고 가정해 보겠습니다. 하나의 작업일 수 있지만 중요한 작업입니다. 당신은 그 직원의 지속적인 기여에 대해 존경심을 나타낼 수 있습니다. 분명해. 이는 매우 철저하며 계획 프로세스에 매우 중요합니다. 세세한 부분까지 신경써주신 점은 정말 감사하고 소중하다는 것을 알려드리고 싶었습니다. 항상 그런 훌륭한 일을 해주셔서 감사합니다.” 그런 댓글은 기분이 좋지 않겠습니까? 누구나 자신이 하는 일에 대한 인정과 존중을 좋아합니다.

5. 놀리는 것을 피하십시오.

어떤 사람들은 놀리는 것이 애정의 표시라고 말합니다. 결국 어른이 되면 누군가를 좋아하지 않으면 하지 놀리다 - 너 무시 그들을. 하지만 직장에서는 장난에서 조롱의 선을 넘을지 모르기 때문에 누군가를 놀리는 것은 피하는 것이 좋다. 장난스러운 농담이라고 생각하는 것이 실제로는 누군가를 난처하게 하거나 다치게 할 수 있으며 본인도 알지 못할 수도 있습니다.

6. 비난하지 마십시오. 건설적인 결과에 중점을 둡니다.

비난은 문제 해결에 있어 두 가지 이유 때문에 잘 작동하지 않습니다. (1) 무례하고 (2) 과거에 뿌리를 두고 있습니다.

  • 비난은 일반적으로 상대방을 방어적으로 만들거나 실수를 인정하도록 강요합니다. 직업적인 실수를 인정하는 것은 상당히 창피한 일이며 많은 문화권에서 매우 부끄러운 일입니다. 개인과 무슨 일이 있었는지 이야기하고 고장이 발생한 위치를 확인한 다음 "이로부터 무엇을 배우고 이런 일이 다시 발생하지 않도록 다르게 할 수 있습니까?"로 이동하여 실수나 문제를 해결하는 것이 좋습니다. 이것을 정상 궤도에 올리려면 어떻게 해야 합니까?”

    이 접근 방식은 검토 및 토론을 위해 실수를 테이블에 올려 놓고 작업자가 책임이 있음을 정중하게 식별하지만(그것이 그들의 직업이기 때문에) 그들의 존엄성을 보존. 그것은 그들이 한 단계 더 나아가 자부심을 손상시키지 않고 실수를 고칠 수있게 해줍니다.

  • 비난은 이미 일어난 일과 이미 발생한 결과에 초점을 맞춥니다(“어떻게 이런 일이 일어나도록 내버려 두셨습니까?” 또는 “프로젝트가 예산 초과라고 말하지 않은 이유는 무엇입니까?” 또는 “판매 보고서를 완료하지 않은 이유는 무엇입니까? 어제?"). 그것은 대단히 실수가 어떻게 발생하는지 또는 프로세스가 중단되는 위치를 식별하는 것이 중요하지만 더 나은 미래의 결과와 올바른 탓하며 과거에 집중하는 것보다.

7. 경계를 존중하십시오.

우리 모두에게는 경계가 있지만 어떤 사람들은 거절을 잘 못합니다. 직원이 동료나 상사에게 요청이 불편하다고 말하는 것은 특히 어려울 수 있습니다. 특히 조직에서 더 높은 위치에 있는 사람에게 물러나라고 말하는 것은 어렵습니다. 동료의 개인적 또는 직업적 경계를 넘지 않음으로써 동료를 존중하십시오.

직장에서 경계가 남용되는 몇 가지 일반적인 방법은 다음과 같습니다.

  • 미혼 또는 무자녀 근로자에게 프로젝트를 마치거나 마감일을 맞추기 위해 늦게까지 머물도록 요청하는 것은 부모가 자녀를 집에 가야 하기 때문입니다.

  • 이중 언어를 구사하거나 여러 언어를 구사하는 사람들에게 번역을 요청합니다.

  • 여성이 가족과 긴 시간 및/또는 출장이 필요한 승진 중 하나를 선택하기를 기대합니다. 이것은 "둘 중 하나/또는"이 아니며 귀하의 비즈니스도 아닙니다. 많은 여성들이 가족과 힘든 직업의 균형을 성공적으로 유지하고 일을 위해 여행합니다. 승진이 가족 생활에 지장을 줄 것인지 묻는 사람은 거의 없습니다. 다른 사람이 일과 가정 생활과 관련하여 처리할 수 있는 것을 결정하는 것은 귀하의 일이 아닙니다.

  • 유색인종들이 자신의 전체 인종이나 민족성을 "대리"하거나 대표하기를 기대합니다. 나는 모든 백인을 대변하는 것이 아닙니다. 또는 모든 여성. 어떻게 할 수 있습니까? 아이가 있는 사람들이 모든 부모를 대변하는 것은 아닙니다. 캘리포니아에 사는 사람이 캘리포니아 주의 모든 거주자를 대변하는 것은 아닙니다. 당신은 아이디어를 얻을.

    다양한 팀으로부터 의견과 관점을 얻는 것이 현명하지만, 단지 흑인, 갈색 또는 아시아인 등이라는 이유로 솔루션이나 프로세스를 제안하도록 압력을 가하는 것은 불공평합니다. 그들은 사회학자가 아니라 직원입니다. 게이 직원이 전체 LGBTQ+ 커뮤니티를 "대리"하거나 대표할 것으로 기대하는 경우에도 마찬가지입니다.

다른 인종, 민족, 성별 또는 성 정체성, 문화, 세대를 존중하는 것은 직장에서의 다양성, 형평성, 포용성에 대한 생산적인 대화의 기초입니다.

직장을 더 좋게 만들기 위해 노력하고 있지만 혼자서는 할 수 없습니다. 매일 함께 일하는 다양한 사람들의 도움이 필요합니다. 그들은 당신이 존경과 진지한 관심을 받는 곳에서 왔다는 것을 안다면 당신이 올바른 일을 하도록 도울 것입니다. 존중은 진정한 대화와 진정한 발전의 문을 여는 열쇠입니다.

기사 출처 :

직장에서의 인종에 대해 이야기할 때입니다

직장에서의 인종차별에 대해 이야기할 때입니다: 다양성, 형평성 및 포용성에 대한 진전을 위한 모든 리더의 가이드
켈리 맥도날드

Kelly McDonald의 It's Time to Talk about Work at Work의 책 표지In 직장에서의 인종에 대해 이야기할 때입니다, 저명한 연사이자 베스트셀러 작가인 Kelly McDonald는 사업가들에게 꼭 필요한 로드맵을 제공합니다. 이 책은 다양한 재능을 인정하고 조직에서 생산적이고 건설적인 대화를 촉진하는 공정하고 평등한 직장을 성공적으로 만드는 데 도움이 될 것입니다.

이 책은 조직의 규모에 관계없이 다양성과 포용성에 있어 실질적인 진전을 이룰 수 있도록 무엇을 어떻게 해야 하는지 정확히 알려줍니다. 

자세한 정보 및 / 또는이 책을 주문하려면 여기를 클릭하십시오. 오디오북과 킨들 에디션으로도 제공됩니다.

저자에 관하여

켈리 맥도날드의 사진금발 머리, 파란 눈, 백인 여성이 다양성에 대해 무엇을 알고 있습니까? 켈리 맥도날드 다양성, 형평성, 포용성, 리더십, 마케팅, 고객 경험, 소비자 트렌드 분야에서 미국 최고의 전문가 중 한 명입니다. 그녀는 Advertising Age 잡지에서 "미국 최고의 광고 대행사" 중 하나로 두 번 선정되었으며 Inc. Magazine에서 미국에서 가장 빠르게 성장하는 독립 소유 기업 중 하나로 선정된 맥도날드 마케팅의 설립자입니다.

Kelly는 인기 있는 연사이며 "미국에서 가장 많이 예약된 연사 10인" 중 한 명으로 선정되었습니다. 그녀는 의 저자입니다 네 권의 베스트셀러 다양성 및 포용성, 마케팅, 고객 경험 및 리더십에 관한 것입니다. 그녀가 길에서 연설하지 않을 때 그녀는 복싱(킥복싱이 아니라 복싱)을 즐깁니다. 그리고 하이힐을 쇼핑합니다.

그녀의 웹 사이트 방문 : 맥도날드Marketing.com

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