서두르면 온라인 사기에 빠지기 쉽습니다. 비트와 분할/Shutterstock

최신 디지털 단점을 따라잡는 것은 지치는 일입니다. 사기꾼은 항상 한 발 앞서 있는 것 같습니다. 그러나 우리의 연구 결과 웹 사기로 돈을 잃을 가능성을 크게 줄이기 위해 할 수 있는 한 가지 간단한 일이 있습니다. 속도를 늦추는 것입니다.

실제로 사기꾼이 사용하는 다양한 기술 중에서 긴박감을 조성하거나 신속하게 행동하거나 대응해야 할 필요성이 가장 큰 피해를 입힐 수 있습니다. 많은 합법적인 판매와 마찬가지로 빠르게 행동하면 신중하게 생각하고 정보를 평가하며 신중한 결정을 내리는 능력이 저하됩니다.

COVID 잠금으로 인해 쇼핑 및 은행 업무와 같은 온라인 서비스에 대한 의존도가 높아졌습니다. 사기꾼들은 이러한 추세를 빠르게 이용하여 온라인 사기의 비율과 범위를 증가시켰습니다. 사이버 보안 회사 F5 발견 피싱 공격만 전 세계적으로 대유행이 한창일 때 연평균 대비 200% 이상 증가했습니다.

많은 사람들이 피해를 입는 사기 유형 중 하나는 가짜 웹사이트(합법적인 비즈니스 또는 정부 웹사이트를 속이는 것)입니다. 소비자 불만을 처리하는 비영리단체 Better Business Bureau에 따르면 가짜 웹사이트는 신고된 주요 사기 중 하나. 이로 인해 380년 미국에서 약 316억 2022천만 달러(XNUMX억 XNUMX만 파운드)의 소매 손실이 발생한 것으로 추정됩니다. 실제로 많은 사례가 보고되지 않기 때문에 손실은 훨씬 더 클 것입니다.

우리는 실제 웹사이트와 가짜 웹사이트를 구별하는 사람들의 능력에 어떤 요소가 영향을 미치는지 평가하기 위해 일련의 실험을 개발했습니다. 연구에서 참가자들은 Amazon, ASOS, Lloyds Bank, 세계보건기구 COVID-19 기부 웹사이트, PayPal, HMRC 등 200개 웹사이트의 실제 버전과 가짜 버전의 스크린샷을 보았습니다. 참가자 수는 다양했지만 각 실험에는 XNUMX명 이상이 참여했습니다.

각 연구에는 참가자들에게 스크린샷이 진짜 웹사이트를 보여준다고 생각하는지 여부를 묻는 것이 포함되었습니다. 그 후 그들은 인터넷 지식과 분석적 추론을 평가하기 위한 시험도 치렀습니다. 이전 연구에 따르면 분석적 추론은 실제 뉴스와 가짜 뉴스 및 피싱 이메일을 구별하는 능력에 영향을 미칩니다.

사람들은 시스템 XNUMX과 시스템 XNUMX의 두 가지 유형의 정보 처리를 사용하는 경향이 있습니다. 시스템 XNUMX이 빠름, 자동적이고 직관적이며 감정과 관련이 있습니다. 우리는 전문가들이 빠른 결정을 내리기 위해 시스템 XNUMX에 의존한다는 것을 알고 있습니다. 시스템 XNUMX는 느리다, 의식이 있고 힘들다. 분석적 추론 작업을 잘 수행하는 능력은 시스템 XNUMX와 관련이 있지만 시스템 XNUMX 사고와는 관련이 없습니다. 그래서 우리는 분석 추론 작업을 프록시로 사용하여 사람들이 시스템 XNUMX 또는 XNUMX 사고에 더 의존하고 있는지 여부를 알 수 있었습니다.

분석적 추론 테스트의 질문 중 하나의 예는 다음과 같습니다. “배트와 공을 합하면 $1.10입니다. 방망이는 공보다 $1.00 더 비쌉니다. 공은 얼마입니까?”

우리의 결과는 더 높은 분석적 추론 능력이 가짜 웹사이트와 실제 웹사이트를 구별하는 더 나은 능력과 관련이 있음을 보여주었습니다.

다른 연구자들은 시간 압박을 발견했습니다. 사람의 능력을 떨어뜨린다 피싱 이메일을 탐지합니다. 또한 시스템 10가 아닌 시스템 20 처리에 참여하는 경향이 있습니다. 사기꾼들은 우리가 정보를 신중하게 평가하기를 바라지 않고 감정적으로 다루기를 원합니다. 그래서 우리의 다음 단계는 사람들에게 작업을 수행할 시간을 줄이는 것이었습니다(첫 번째 실험의 XNUMX초에 비해 약 XNUMX초).

이번에는 새로운 참가자 세트를 사용했습니다. 우리는 웹페이지의 신뢰성을 판단할 시간이 적은 참가자들이 실제 웹사이트와 가짜 웹사이트를 구별하는 능력이 떨어지는 것을 발견했습니다. 그들은 웹 사이트가 가짜인지 진짜인지를 결정하는 데 50초가 주어진 그룹에 비해 약 20% 덜 정확했습니다.

최종 연구에서 우리는 가짜 웹사이트를 찾아내는 방법(예: 도메인 이름 확인)에 대한 15가지 팁을 새로운 참가자들에게 제공했습니다. 또한 그들 중 절반에게는 정확성을 우선시하고 필요한 만큼 시간을 할애하도록 요청했고 나머지 절반에게는 가능한 한 빨리 작업하도록 지시했습니다. 정확하게 작업하기보다 빠르게 작업하면 성능이 저하되고 이전에 제공한 15가지 팁을 잘 기억하지 못하는 것과 관련이 있습니다.

모든 연령대에서 인터넷 사용이 증가함에 따라 사기꾼들은 웹사이트가 합법적인지 여부를 평가하기 위해 보다 직관적인 정보 처리 메커니즘을 사용하는 사람들의 경향을 이용하고 있습니다. 사기꾼은 그러한 상황에서 내린 결정이 자신에게 유리하다는 것을 알고 있기 때문에 사람들이 신속하게 행동하도록 장려하는 방식으로 권유를 설계하는 경우가 많습니다. 예를 들어 할인이 곧 종료된다는 광고.

가짜 웹사이트를 식별하는 방법에 대한 조언은 도메인 이름을 주의 깊게 조사하고, 자물쇠 기호를 확인하고, 다음과 같은 웹사이트 체커를 사용할 것을 제안합니다. 안전한 온라인, 철자 오류를 찾고 사실이 되기에는 너무 좋게 들리는 거래에 주의하십시오. 이러한 제안에는 분명히 시간과 신중한 조치가 필요합니다. 실제로 따를 수 있는 최선의 조언은 속도를 늦추는 것입니다.

저자 정보

야니브 하녹, 의사 결정 과학 교수, 사우 샘프 턴 대학 과 니콜라스 J. 켈리, 사회심리학과 조교수, 사우 샘프 턴 대학

이 기사는에서 다시 게시됩니다. 대화 크리에이티브 커먼즈 라이센스하에 읽기 원래 기사.

boos_privacy