오늘날 비정규직 노동자들이 성장세에있는 경제에서 노동자 중심의 민주적 인 공동체를 건설하기 위해 무엇을하고 있는지 알려드립니다.  

Estelle Becker Costanzo는 15세부터 피츠버그 레스토랑에서 일했습니다. 현재 56세인 그녀는 자신이 자랑스러워하는 The Capital Grille의 서빙 직원입니다. "이것은 좋은 직업입니다."라고 그녀는 말합니다. 다른 업계에 비해 말입니다. 하지만 그녀의 기본급은 2.83년 동안 시간당 25달러로 고정되어 있어 기본 비용을 충당하기 위해 고군분투하고 있습니다. “원래 [팁]은 수입의 50%였습니다. 지금은 100%에 가깝습니다.”

팁이 그녀의 주요 소득이 되면서 그 소득에 대한 수요가 증가했습니다. 업계 표준과 마찬가지로 The Capital Grille은 모든 계산서의 고정 비율을 버스 기사와 바텐더를 위한 팁으로 Costanzo에 청구합니다. 요금은 그녀가 20%의 팁을 받는 것으로 가정합니다. 이것은 대규모 파티가 기본적으로 팁을 청구했을 때 실행 가능했습니다. 어색한 미국주의 "자동 사례금"또는 "autograt"로 알려진 정책입니다. 그러나 최근 The Capital Grille은 autograt를 종료하여 Costanzo의 수입을 고객의 변덕에 맡겼습니다. 많은 사람들이 개인실을 예약할 때, 그들은 종종 그녀가 의무를 다하기 위해 필요한 것의 일부만 팁으로 줄 것입니다. 결과적으로 그녀는 특권에 대한 비용을 지불하기 위해서만 몇 시간 동안 일할 수 있습니다.

Costanzo에게 autograt의 손실은 그녀의 보안에 대한 일련의 공격 중 가장 최근의 일입니다. 이대로라면 오토그라트가 복직되더라도 투쟁의 끝은 보이지 않는다. "퇴직? 80세까지 일할 것"이라고 말했다. "미래가 우리에게 다가올 때까지 우리는 미래에 대해 정말로 생각하지 않습니다."

토론토의 Kristy Milland는 미래에 대해 많이 생각합니다. Costanzo와 마찬가지로 Milland의 수입은 그녀가 봉사하는 사람들이 지불하기로 결정한 금액에 오랫동안 의존했습니다. 그러나 그녀는 식당에서 일하거나 팁을 받지 않았습니다. 사실, 몇 년 동안 그녀는 그녀가 서비스를 제공하는 많은 고객 중 단 한 명도 만난 적이 없습니다. Milland는 현재 Amazon의 Mechanical Turk(“MTurk”)에서 일하고 있는 약 XNUMX만 명의 직원 중 한 명입니다. 시간.

스스로를 "터커"라고 부르면 단일 작업에 대한 대가로 고정 지불을 광고하는 고용주인 "요청자"와 연결됩니다. Amazon은 Turkers를 컴퓨터가 잘 할 수 없는 작업(오디오를 기록하거나 이미지를 분류하거나 학술 실험의 주제로 사용하는 작업)을 능숙하게 수행할 수 있는 "인공 인공 지능"이라고 선전합니다. 몇 초에서 몇 시간이 걸리는 작업에 대해 페니에서 달러까지 급여 범위가 다양합니다. 임금은 적지만 경쟁은 치열할 수 있습니다. "가끔 한밤중에 문자를 받고 침대에서 일어나 시작했습니다."라고 Milland는 말합니다. 합리적인 일당을 모으기 위해 그녀는 때때로 한 번에 17시간을 일하기도 했습니다. 다른 때에는 그녀는 일하지 않고 일주일을 갈 수도 있지만 그 주는 휴가가 아니었습니다. “아직도 하루에 17시간을 보고 있습니다.”라고 그녀는 말합니다. 

일이 안정적일 때도 Milland는 자신이 보수를 받을지 확신할 수 없었습니다. 요청자는 설명 없이 작업을 거부할 수 있으며 결과는 최소화됩니다. 다른 Turker가 반환된 작업을 종종 몇 초 안에 처리합니다.

Milland와 같은 공연 근로자와 Costanzo와 같은 팁을 받는 직원을 연결하는 것은 두 근로자의 상황이 상당히 불안정하다고 할 수 있다는 것입니다. 즉, 그들의 소득, 고용 및 기본 요구 사항을 충족할 수 있는 능력이 불안정하고 점점 더 보호받지 못하고 있습니다. 이러한 보안 부족은 자체적으로 지속됩니다. 일을 찾고 유지하는 데 집중하는 근로자는 더 나은 조건을 위해 조직하려는 시도를 위험에 빠뜨리지 않을 수 있습니다.

"우리는 마침내 우리에게 다가올 때까지 미래에 대해 정말로 생각하지 않습니다."

Turker 토론 포럼 "MTurk Crowd"의 사회자인 Rochelle LaPlante는 플랫폼을 공개적으로 비판했으며 다른 Turkers로부터 비난을 받았습니다. 그녀는 심지어 자신의 포럼의 일부 회원들도 그녀가 침묵하는 것을 선호할 것이라고 말합니다. 개인적으로 그들은 LaPlante에게 근로자에 ​​대한 열악한 대우가 노출되면 요청자가 플랫폼을 떠날 수 있다고 걱정한다고 말합니다. 다른 사람들은 더 직접적인 보복을 두려워합니다. LaPlante는 근로자 조건에 대해 공개적으로 말한 후 적어도 한 사람의 계정이 영구적으로 정지되었다고 말했습니다. 이러한 종류의 보복은 직원에 대해 명시적으로 금지되어 있지만 터커가 수행하고 Amazon과 요청자가 수익을 얻는 작업은 독립 계약으로 간주되기 때문에 회사는 해당 노동법을 준수할 필요가 없습니다.

Milland는 이러한 플랫폼의 출현으로 결국 우리 모두에게 불안정성이 찾아온다고 믿습니다. "교사, 의사, 변호사, 회계사, 프로그래머, 디자이너, 작가, 언론인 등 우리 모두는 매일 아침 어떤 플랫폼에 가서 하루 17시간 동안 일자리를 찾을 것입니다."라고 그녀는 말합니다. 그녀는 Costanzo가 예상하는 미래를 살았습니다. "우리는 미래의 노동 세계에서 일하고 있으며 나쁜 소식을 가지고 돌아올 것입니다."

플랫폼 소유자에게 불안정성은 그들이 만들고자 하는 미래의 중심입니다. 유럽 ​​연합에 보낸 공개 서한에서 47개 플랫폼 기업으로 구성된 컨소시엄은 해당 산업에 대한 규제에 반대했습니다. 그들은 스스로를 "전체 가치 사슬을 리모델링하는" "혁신가"라고 표현했습니다. 세계의 밀랜드 사람들에게 그들은 "새로운 수입원, 소규모 기업가 정신, 유연한 근무"를 약속합니다. 다시 말해, 점점 더 깊어지는 불안정성.

기업은 오랫동안 불안정성을 만들어내려고 노력해 왔습니다. 현 시점에서 다른 점은 구식 고용을 약화시키는 기술이 새로운 종류의 권한 부여도 가능하게 한다는 것입니다.

노동자들이 노동권 캠페인을 구축할 수 있는 플랫폼인 CoWorker의 공동 창립자인 Michelle Miller는 "우리가 하고 있는 일 중 일부는 무엇이 가능한지에 대한 감각을 확장하는 것"이라고 말합니다. CoWorker의 사용자는 터커처럼 고용주와 서로 물리적으로 격리된 대기업 또는 체인의 직원인 경향이 있습니다. 사용자는 노조가 없는 경향이 있습니다. 그러나 노동자들이 노동조합을 가지고 있더라도 노동조합이 모든 투쟁을 할 수는 없습니다. 그들은 성공 가능성이 높은 캠페인에 제한된 자원을 할당해야 합니다. 이는 근로자에게 가장 중요한 일부 문제가 해결되지 않은 상태로 남아 있음을 의미합니다.

CoWorker는 단순한 아이디어에서 시작했습니다. 작업자가 주도하게 하십시오. 도구는 Costanzo와 같은 사람들이 자신의 노동자 권리 캠페인을 시작하고 고립을 극복하기 위해 온라인 네트워크를 구축하는 데 도움이 됩니다. Costanzo의 캠페인에 대한 지원을 약속한 수천 명의 사람들 중에는 전국 도시에서 온 동일한 레스토랑 그룹의 수십 명의 직원이 있습니다.

Miller는 이러한 새로운 디지털 네트워크를 사용하여 잃어버린 보호 기능을 되찾는 Costanzo와 같은 캠페인이 절대적으로 중요하다고 생각합니다. "우리는 할 권리를 되찾을 수 있는 위치에 있습니다."라고 그녀는 말합니다. 그러나 이러한 캠페인이 필요하다는 사실은 우리가 아직 얼마나 멀리 가야 하는지를 반영합니다. "우리의 문화와 경제는 일하러 갈 때 얻은 것을 가져가는 것을 수년 동안 강화했습니다."라고 그녀는 말합니다. “당신은 '직업을 가지게 되어 행운아'입니다.” 현 상태를 유지하기 위해 투쟁이 필요할 때, 노동 조건을 근본적으로 개선할 희망은 거의 없습니다.

Costanzo도 동의합니다. 그녀는 자신의 캠페인이 중요하다는 것을 알고 있지만 접근 방식의 한계를 알고 있습니다. "현재로서는 우리가 어떤 의지를 가지고 있는지 잘 모르겠습니다."라고 그녀는 말합니다. “더 많은 언론의 관심? 우리가 이 일을 하고 나서 정체되어 있는 것입니다. 우리는 더 강해지고 목소리를 높여야 합니다. 그렇지 않으면 그냥 사라질 것입니다. 누군가는 다음 단계를 밟아야 합니다.”

투쟁은 현상 유지를 위해서만 필요합니다.

Miller는 이러한 캠페인이 시작의 시작일 뿐이라고 희망합니다. 그녀는 고용이 더욱 불안정해짐에 따라 문제 옹호만으로는 지속적인 변화를 구축할 수 없다는 것을 알고 있습니다. “비정규직 인력이 증가함에 따라 … 새로운 형태가 필요합니다.”라고 그녀는 말합니다. 그녀는 CoWorker를 통해 구축된 네트워크가 궁극적으로 개별 작업장, 고용주, ​​산업 또는 고용에 전혀 얽매이지 않는 보편적인 보장을 목표로 하기를 희망합니다. "단 하나의 권리를 갖기 위해서는 '직원'이어야 하는 지금보다 훨씬 더 상상력이 풍부하고 강력한 옵션 세트가 필요합니다."

그녀는 이 미래로 가는 길은 현재의 조건과 맞서는 것에서 시작된다고 생각한다. "직장에 적극적으로 참여하는 것은 시민의 책임입니다."라고 그녀는 말합니다.

작업 공간이 가상일 때 긱 작업자는 어떻게 "적극적인 참여자"가 될 수 있습니까?

Turkopticon은 하나의 대답입니다. University of California, San Diego의 조교수인 Lilly Irani와 연구원이자 프로그래머인 Six Silberman이 구축한 이 서비스는 Turkers가 요청자를 집단적으로 추적할 수 있습니다. 일반 MTurk 인터페이스와 원활하게 통합되어 Turkers는 동료가 유효한 작업을 거부한 요청자를 보고했는지 여부를 확인할 수 있습니다. 이런 식으로 Turkers는 임금 착취 및 근로자 학대에 대한 결과인 불안정성에 대한 중요한 점검을 만들었습니다. 중요한 것은 플랫폼 소유자에게 호소하거나 규제 기관이 개입하기를 기다리지 않고 이를 수행했다는 것입니다. Turkopticon은 많은 Turkers가 반격할 수 있다는 것을 처음으로 깨달았습니다.

그러나 더 큰 싸움을 위해서는 더 큰 응집력이 필요합니다. Turkers는 Turkopticon에서 기꺼이 협력했지만 분열되고 고립된 커뮤니티로 인해 더 큰 규모의 조정이 방해를 받았습니다.

Milland는 “Dynamo는 우리가 함께 모일 수 있는 장소였습니다. 그녀는 Turkers가 집단적으로 취할 조치를 선택하는 포럼인 Dynamo 웹 사이트에 대해 이야기하고 있습니다. 저는 Dynamo의 원동력인 Niloufar Salehi와 이야기를 나눴습니다. Niloufar는 2013년차 박사입니다. 스탠포드 대학교 컴퓨터 공학과 학생. 실리콘 밸리의 중심에서 불안정 생성 플랫폼 서비스를 지원하는 알고리즘을 구축하는 동료들과 함께 Salehi는 다른 디자인을 가지고 있습니다. XNUMX년 초, 그녀는 Turkopticon에서 Irani가 출연하는 것을 듣고 즉시 흥미를 느꼈습니다. "나는 이전에 그런 식으로 연구를 본 적이 없습니다." 그해 가을, 그녀는 Dynamo를 구축하기 위해 Irani, Milland 및 nom-de-Turk "Clickhappier"로 알려진 익명의 Turker를 포함한 협력자를 모집했습니다.

Salehi의 Turkers에 대한 견해는 Amazon의 견해와 정반대입니다. 그녀는 인간을 알고리즘처럼 취급하는 것은 우리를 인간으로 만드는 대부분의 요소를 빠뜨린다고 믿습니다. “인간은 다른 사람들과 함께 일하고 싶어합니다. 그들은 성장할 수 있기를 원합니다.”라고 그녀는 말합니다. “그들은 자신이 하는 일에 의미를 갖기를 원합니다. 인간을 바라보고 인간으로 이해하려고 노력하는 데는 많은 이점이 있습니다.”

"직장에 적극적으로 참여하는 것은 우리의 시민적 책임입니다."

그 정신에 따라 Dynamo 프로젝트는 청취 투어로 시작되었습니다. Salehi는 필요한 기능을 알아보기 위해 Turker 포럼을 방문했습니다. Dynamo는 그들의 우려를 염두에 두고 제작되었습니다. 예를 들어, 조직에 시간을 할애할 여유가 있는 Turkers만 포럼을 사용할 수 없도록 하기 위해 Dynamo 작업 제안은 단일 트윗 길이 메시지로 제한되며 참여에는 간단한 "업" 또는 "다운" 투표가 포함될 수 있습니다. 이러한 방식으로 커뮤니티의 핵심에는 포함이 있습니다.

두 캠페인은 현재까지 그들의 노력의 가능성과 한계를 보여줍니다.

하나는 Turkers 팀이 협력하여 학업 요청자를 위한 지침을 작성했습니다. 이 가이드라인은 품위 있는 행동에 대한 기본 기준("본인 확인", "합리적인 예상 시간 제공") 및 중요한 공정 임금을 설정합니다. 그 캠페인은 성공적이었습니다. 가이드라인은 일부 대학에서 공식 표준으로 널리 채택되고 채택되었습니다.

두 번째 캠페인에서 Turkers는 플랫폼 자체를 변경하는 것을 목표로 했고 가시성에 한계가 있음을 발견했습니다. 그들은 아마존의 CEO인 제프 베조스에게 그들이 "알고리즘이 아니라 인간"임을 알게 되기를 바라며 편지 쓰기 캠페인을 조직했습니다. 언론의 관심에도 불구하고 이 계획은 역효과를 냈습니다. 편지를 보낸 직후 아마존은 수수료를 극적으로 인상하여 사실상 임금을 삭감했으며 Milland는 내부 직원과 Turkers 간의 의사 소통을 금지한 것으로 보입니다. 그녀는 자신의 포럼인 터커 네이션(Turker Nation)에 아마존 직원이라고 공개적으로 밝힌 사람이 마지막으로 수수료가 인상되기 직전인 2015년 XNUMX월이라고 말했습니다. 변경 시기가 의심스러웠고 Milland는 편지가 주요 요인이라고 생각합니다. "우리가 베조스를 화나게 한 것 같아요."

Amazon의 담벽화는 Turker 커뮤니티의 많은 사람들이 플랫폼 소유자에게 변화를 호소하는 것 이상의 새로운 아이디어를 찾도록 자극했습니다. Milland가 말했듯이 “우리는 밀어붙일 대안 지점을 찾아야 합니다. 이것은 시작에 불과합니다.”

Turkers를 앞으로 나아가게 하는 요인 중 하나는 많은 사람들에게 뒤로 돌아갈 수 없다는 것입니다. 의료 문제와 가족에 대한 책임 때문에 "[전일제 사무직]을 가질 수 없습니다."라고 Milland는 말합니다. 그녀는 대다수의 Turkers도 마찬가지라고 생각하며 LaPlante도 이에 동의합니다. “어떤 이들은 집에서 어린이나 연로한 친척을 돌봅니다. 일부는 농촌 지역에서 일자리를 찾을 수 없습니다. 일부는 중죄 기록이 있습니다. 일부는 교통편이 없습니다.”

Milland 및 LaPlante와 마찬가지로 일부 Turkers는 그들이 구축하고 있는 분산되고 포용적인 커뮤니티가 그들의 원칙을 반영하는 완전히 새로운 것을 만들 수 있기를 바랍니다. Milland는 "우리는 작업자가 운영하는 플랫폼이 필요합니다."라는 매우 명확한 목표를 염두에 두고 있습니다.

뉴욕 시 New School의 문화 및 미디어 부교수인 Trebor Scholz도 이에 동의합니다. 그는 플랫폼 서비스가 진행 상황을 측정하는 방식의 결함을 드러낸다고 생각합니다. "실리콘 밸리의 50명에게 혜택을 준다면 어떤 혁신이 무슨 소용이 있겠습니까?" 그는 묻습니다. Scholz는 작업이 플랫폼으로 이동하는 것을 디자이너뿐만 아니라 이를 사용하는 모든 사람이 소유하는 새로운 서비스를 구축할 수 있는 기회로 보고 있습니다. 소유권이 있으면 "당신은 더 많은 통제력을 갖게 됩니다."라고 그는 말합니다. 이러한 플랫폼 협동조합은 근로자를 더 잘 대우하고, 주변 지역 사회의 좋은 구성원이 되며, 공동의 부를 창출할 가능성이 높아야 합니다.

많은 사람들에게 돌아갈 길은 없습니다.

이 아이디어는 역사적으로 성공을 거둔 노동자 소유 협동조합에 기반을 두고 있습니다. 일반적으로 협동조합은 기업과의 경쟁으로부터 지역, 규정 또는 문화로 보호받을 때 성공합니다. 예를 들어, 수십 년 동안 미국 전역의 여러 도시에 여러 택시 협동조합이 존재해 왔습니다. 그러나 이러한 서비스가 지역 틈새를 개척할 수는 있지만 Uber와 같은 글로벌 플랫폼의 자원과 가시성을 열망할 수는 없습니다.

적어도 혼자는 아닙니다. 협동조합을 위한 플랫폼의 약속은 노동자 소유권을 빼앗지 않고 확장된 규모를 제공할 수 있다는 것입니다. 아케이드 시티(Arcade City)는 중개인을 없애고 협력적으로 소유한 단일 앱을 통해 운전자와 라이더를 직접 연결해 주는 서비스 중 하나입니다.

기존 플랫폼 성공 사례를 복제하는 것 외에도 Scholz의 더 넓은 목표는 다양한 종류의 협동조합을 네트워크로 연결된 커뮤니티, 즉 식품 협동조합이 스타트업 및 협동조합 소유 소셜 네트워크와 함께 작동하는 생태계로 연결하는 것입니다. 비판적으로 그는 이러한 연결이 집단적 영향력을 규제 및 입법 권한으로 전환할 수 있을 만큼 충분히 조직된 정치 운동의 일부여야 한다고 말합니다. Scholz의 비전에서 이것은 시장에 참여하는 플랫폼을 통해 자원이 할당되고 공유되는 완전히 다른 종류의 경제를 수반하지만 예를 들어 물질적 지원의 상호 보장을 제공함으로써 시장에 대한 방화벽 역할도 합니다. 예를 들어 협동 공연 플랫폼의 근로자는 식품 협동 조합에서 주식을 얻을 수 있습니다. 이 세상에서는 모두가 주인이 될 것이고 혁신의 혜택은 항상 공유될 것입니다.

긱 이코노미는 종종 일의 디스토피아적 미래로 여겨집니다. 그러나 기본 경제학에 대해 새로운 것은 많지 않습니다. 새로운 점은 현재의 강탈의 물결을 가능하게 하는 글로벌 네트워크가 작업자에게 전례 없는 연결성과 도달 범위를 허용한다는 것입니다. 연결성만으로는 혁명적인 변화를 가져올 수 없지만, 이제 운동은 포괄적이고 민주적인 상태를 유지하면서 전례 없는 규모로 조정하고 구축할 수 있습니다.

CoWorker와 Dynamo는 민주적인 노동자 주도 네트워크 커뮤니티를 구축하기 위한 초기 도구의 두 가지 예입니다. 현재 그들은 문제 옹호에 초점을 맞추고 있지만 Miller는 이를 함께 일하는 새로운 방식으로 가는 디딤돌로 보고 있습니다. “인터넷은 일련의 도구가 아니라 장소이자 문화입니다. 그것은 우리가 다르게 행동할 것을 요구합니다. 그리고 우리가 그렇게 할 수 있다면 놀랍고 믿을 수 없는 일을 할 수 있습니다.”

이러한 도구를 통해 함께 모이는 초기 노동자 운동 네트워크는 새로운 플랫폼 협동조합의 첫 채택자가 될 수 있습니다. 어떤 서비스가 협동플랫폼에서 번창할 수 있는지, 새로운 경제를 창출할 수 있을지는 실천을 통해서만 답할 수 있는 질문입니다. Scholz는 플랫폼이 우리를 어디로 데려갈지 아직 아무도 모른다는 데 동의합니다. "나는 당신만큼 무슨 일이 일어날지 궁금합니다."

일의 미래를 개척하는 데 XNUMX년을 보낸 경험이 있는 사람이라면 Milland보다 새로운 것을 창조하는 데 더 호기심이 있거나 준비가 된 사람은 없을 것입니다. “오늘 만들면 어떤 모습일까요? 모르겠습니다. 우리는 그것을 시도해야합니다.”

터커를 만나다

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Amazon의 Mechanical Turk 노동력은 항상 온라인 상태이며 작업에 굶주려 있습니다. 일부는 부업으로 적합합니다. 일부는 그것을 주요 업무로 합니다. 이 "인공" 인공 지능 네트워크의 구성원은 "요청자"의 작업을 수행하기 위해 한 푼도 받지 않고 고립된 상태에서 작업합니다. 이는 최저 임금법을 회피하고 "고용주"가 지불하지 않을 때 근로자를 교수형에 처하게 할 수 있는 상황입니다. 터커라고 불리는 사람들은 조언을 공유하고 나쁜 요청을 보이콧하며 전통적인 직장에서 볼 수 있는 관계를 구축할 수 있는 온라인 커뮤니티를 구축했습니다. 우리는 그들의 작업에 대해 이야기하기 위해 몇 명의 Turkers를 고용했습니다.

이 문서는 원래의 등장 예! 잡지

저자에 관하여

Paul Hampton이 이 글을 쓴 사람은 기가 경제, 가을 2016 호 예! 잡지. Paul은 뉴욕 브루클린에 거주하는 독립 작가입니다. 여가 시간에는 채무자와 대학원 연구원을 조직하는 일을 합니다. 그는 부채 조직화와 기본 소득에 대해 글을 썼으며 노동자 소유 협동조합에 관한 시리즈 작업을 하고 있습니다.

관련 서적

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